Estudiantes usan BPM para garantizar la calidad en su facultad

Los profesores suelen tener dificultades para relacionar sus estudios, investigaciones y la realidad de las empresas. El profesor Jörg Puchan, de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich, una de las mayores universidades de ciencias aplicadas de Alemania, con unos 18.000 estudiantes, quería afrontar este reto. Como profesor de informática aplicada, buscaba un software comercial para su curso de licenciatura "Gestión de procesos empresariales" que sirviera de introducción intuitiva al mundo del BPM para los participantes. Este software debería dominar todos los pasos del ciclo de vida del BPM sin perderse en la complejidad técnica. Como sistema de gestión de procesos de última generación, también debería estar al día de los últimos avances técnicos y funcionales. El objetivo era crear conjuntamente un sistema de gestión de la calidad basado en procesos que garantice la alta calidad de los mismos dentro de la Facultad de Ingeniería y Gestión Industrial, y que fuera replicable en toda la organización universitaria. Cada semestre, el sistema debería crecer con modelos nuevos o mejorados y someterse a un control de calidad periódico.

El profesor Puchan encontró lo que buscaba en GBTEC. Con BIC Platform, él y sus estudiantes se benefician de un modelado intuitivo de los procesos, una amplia gama de herramientas de colaboración, una publicación regulada y un análisis exhaustivo hasta la optimización. Los participantes se basan en su propia experiencia y conocimientos a la hora de modelar: por ejemplo, el registro de los exámenes se modeló en colaboración con el personal administrativo y se revisó en busca de posibles mejoras. La mayoría de los procesos son modelados usando la notación cadena de procesos basada en eventos (EPC), que también puede ser fácilmente entendida por los departamentos especializados, y a la que se le puede añadir información adicional como descripciones, roles o documentos. A lo largo de varios semestres, se ha desarrollado un amplio mapa de procesos para la gestión de la calidad. Bajo la dirección del Prof. Puchan, la facultad ha establecido un sistema de gestión de calidad, en base al cua,l ofrece uno de los pocos programas de estudio con certificación ISO 9001:2015 en Alemania.