Beschleunigte Prozess­­modellierung mit Process Mining

Die Prozessmodellierung ist ein grundlegender Bestandteil der Arbeit eines jeden Business-Analysten. Anhand modellierter Arbeitsabläufe zwischen verschiedenen Menschen und Systemen, inkl. der genutzten Dokumente, der zu beachtenden Vorschriften und möglicher Risiken, können Prozesse visualisiert und analysiert werden. Normalerweise werden diese Modelle von Business-Analysten erstellt, die Fachexperten befragen, menschliche Aktivitäten beobachten, Systemhandbücher und Verfahrensanweisungen durchlesen und anschließend ihr Verständnis des Prozesses manuell abbilden. Sie stellen eine menschliche Interpretation dessen dar, wie der Prozess im Optimalfall zu verlaufen hat. Prozessmodelle zeigen allerdings nicht, wie der Prozess in der Realität tatsächlich abläuft und bieten daher keine solide analytische Grundlage für Verbesserungen von Arbeitsabläufen.

Process Mining hingegen erfasst direkt das tatsächliche Prozessverhalten, basierend auf den Logdateien der Systeme, mit denen Menschen ihre Arbeit verrichten und verwandelt dadurch implizites in explizites Wissen. Dies kann zur Validierung – oder sogar Generierung – von Prozessmodellen, zur Identifizierung von Konformitätsproblemen und zur Optimierung der Modellleistung verwendet werden. Insbesondere in Anbetracht der immer komplexeren und unbeständigeren Prozesse sind manuelle Methoden heutzutage nicht mehr ausreichend, um tatsächliche Arbeitsabläufe zu verstehen und zu verbessern.

Um ein vollständiges Bild zu erhalten, müssen manuelle Methoden mit datengetriebenen Analysemethoden wie Process Mining kombiniert werden. Dabei stellen Prozessmodellierung und Process Mining keine konkurrierenden, sondern komplementäre Techniken dar.
Dieses Whitepaper befasst sich mit der komplementären Natur dieser beiden Techniken und erläutert, wie Prozessmodellierung und Process Mining erfolgreich kombiniert werden können. Folgende Inhalte erwarten Sie in unserem Whitepaper:

  • Eine Einführung in das Thema Prozessmodellierung
  • Der Weg zu analytischen Techniken zur Prozessfindung und -verbesserung
  • Process Mining und Modellierung für Business-Analysten
  • Process Mining zur Nachvollziehbarkeit
  • Process Mining für das operative Management

Informieren Sie sich jetzt, wie Process Mining bei der Beschleunigung der Prozessmodellierung unterstützt und als elementarer Bestandteil der Prozessfindung und -verbesserung fungiert.

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