Acelere el modelado de procesos con Process Mining
El modelado de procesos es una parte fundamental del trabajo de todo analista empresarial. Los procesos pueden visualizarse y analizarse a partir de los flujos de trabajo modelados entre diferentes personas y sistemas, incluyendo los documentos utilizados, las normas que deben cumplirse y los posibles riesgos. Por lo general, estos modelos son creados por analistas de negocio que entrevistan a expertos en la materia, observan las actividades humanas, leen los manuales de los sistemas y las guías de procedimientos, y luego dibujan manualmente su comprensión del proceso. Representan una interpretación humana de cómo debería proceder el proceso de forma óptima. Sin embargo, los modelos de procesos no muestran cómo funciona el proceso en la realidad y, por tanto, proporcionan una base analítica poco sólida para mejorar el flujo de trabajo.
Process mining, en cambio, capta directamente el comportamiento real de los procesos a partir de los archivos de registro de los sistemas que utilizan las personas para realizar su trabajo, convirtiendo el conocimiento tácito en explícito. Esto puede utilizarse para validar, o incluso generar, modelos de procesos, identificar problemas de conformidad y optimizar el rendimiento de los modelos. Especialmente en vista de los procesos cada vez más complejos y volátiles, los métodos manuales ya no son suficientes para comprender y mejorar los flujos de trabajo reales.
Para obtener una imagen completa, los métodos manuales deben combinarse con métodos de análisis basados en datos, como process mining. En este contexto, el modelado de procesos y process mining no son técnicas competidoras, sino complementarias. Este whitepaper aborda la naturaleza complementaria de estas dos técnicas y explica cómo se pueden combinar con éxito. En este whitepaper encontrará los siguientes contenidos:
- Una introducción al tema del modelado de procesos
- El impulso de las técnicas analíticas
- Process mining y el modelado para los analistas de negocio
- Process mining en la trazabilidad de objetivos
- Process mining para la gestión operativa
Descubra cómo process mining puede ayudar a acelerar el modelado de procesos y actuar como una parte fundamental del descubrimiento y la mejora de procesos.
