Éxito empresarial gracias a la calidad: lo que necesita saber sobre Quality Management

El término gestión de calidad (QM para abreviar por sus siglas en inglés) es familiar para muchos, pero ¿de qué se trata y por qué es obligatorio en algunas industrias y empresas?

La evolución económica y el cambio constante en el mundo del trabajo presentan a las empresas el reto de cambiarse a sí mismas y a sus estrategias. Entonces, si las estructuras, los procesos y las actividades se optimizan en consecuencia, deberíamos de hablar de QM. Aprenda todo sobre la gestión de calidad en este documento técnico.  ¿En qué principios se basa QM y qué estándares de calidad son necesarios con respecto a la certificación ISO?