Digitale Transformation
in der öffentlichen Verwaltung

Treiben Sie mit effektivem Prozess- und Risikomanagement Ihren digitalen Wandel voran und steigern Sie Ihren Kundenservice. Optimieren Sie veraltete Bürokratiemodelle, bauen Sie eine digitale Servicekultur auf und erreichen Sie eine höhere Effizienz sowie Effektivität durch mehr Kommunikation und Zusammenarbeit.

Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung

Der digitale Wandel ist im Bereich der öffentlichen Verwaltung ein Dauerthema und stellt Behörden sowie öffentliche Einrichtungen vor verschiedene Herausforderungen. Die Corona-Pandemie hat den Sinn für die Dringlichkeit von Veränderungen zusätzlich verstärkt, da Bürger zunehmend komfortable, digitale Dienstleistungen unabhängig von Zeit und Ort erwarten. Ob es um die Notwendigkeit geht, überholte Arbeitsweisen zu ändern, veraltete IT-Systeme und Prozesse zu ersetzen, neue Mittel für die Digitalisierung und Verteidigung zu verwalten, Cyber-Bedrohungen zu bewältigen oder die Regulierung für Steuern und Umwelt zu stärken – der öffentliche Sektor muss jetzt handeln. Die Einführung neuer Technologien unterstützt Institute der öffentlichen Verwaltung dabei, behördeninterne Prozesse zu verschlanken und zu optimieren, Papieraufkommen zu reduzieren und den Bürgerservice zu verbessern. Indem alle internen Prozesse und Services hinterfragt und neu gedacht werden, lassen sich die zentralen Herausforderungen der digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung meistern:

Implementierung von flexiblen und zukunftsfähigen IT-Lösungen
Nutzung digitaler Technologien zur Optimierung von Verwaltungsprozessen
Bereitstellung von digitalen und zentralen Bürger-Services
Verbesserung von Arbeits- und Kommunikationsstrukturen

Success Story

AOC

Dank BIC Process Mining konnte die öffentliche Digitalisierungseinrichtung Kataloniens mehr als 16.000 Arbeitsstunden einsparen.

Lösungen für die öffentliche Verwaltung

Um alle Digitalisierungs-, Prozess- und Compliance-Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung zu strukturieren und zu lösen, muss die Branche umdenken. Ein effektives Business Process Management (BPM) ermöglicht eine leichtgewichtige Digitalisierung und Automation von Verwaltungsprozessen und -dienstleistungen, Budget- und Kostentransparenz zu schaffen und die Einhaltung von regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.

Transparente Modellierung, Analyse, Optimierung und Steuerung Ihrer Verwaltungsprozesse
Modellieren, analysieren und identifizieren Sie Engpässe sowie Verbesserungspotenziale in Ihren Verwaltungsprozessen wie Beschaffungsvorgänge, Rechnungsstellungen und Steuern.

Prozessmanagement entdecken

Prozessautomation und Workflowmanagement für eine digitale Transformation Ihrer Verwaltung
Identifizieren und realisieren Sie erste Automatisierungspotenziale für Compliance-Prozesse und sparen Sie sich aufwendige, manuelle Bearbeitungen von wiederkehrenden Vorgängen.

Prozessautomation entdecken

Etabliertes Governance-, Risk- und Compliance-Management (GRC) für höchste Sicherheit und vollständige Rechtskonformität
Halten Sie gesetzliche Vorschriften problemlos ein, dokumentieren, verfolgen und melden Sie Korruptionsbekämpfung sowie IT-Sicherheit und verschaffen Sie sich so einen Überblick über Ihre GRC-Vorgänge.

Discover GRC

Datenbasierte Analyse und Prozessoptimierung für höhere Effizienz, Produktivität, und Prozessexzellenz
Decken Sie unzureichende Ressourcenallokation in Ihren Verwaltungsprozessen auf, simulieren Sie Verbesserungsvorschläge und optimieren Sie Ihre Prozesse anhand von Echtzeit-Daten.

Process Mining entdecken

BIC lässt sich ohne tiefergehende IT-Kenntnisse einfach bedienen und die Ergebnisse sind wirklich beeindruckend. Durch die Änderung eines einzigen Prozesses konnten wir bereits 16.000 Arbeitsstunden einsparen.

Carlos Rodríguez Support Unit Manager, Katalanische Institution für öffentliche Digitalisierung

Leistungen digital anbieten: Das Onlinezugangsgesetz

Die Interaktion und Kommunikation zwischen Bürgern und Unternehmen mit Verwaltungsinstitutionen soll zukünftig deutlich schneller, effizienter und nutzerfreundlicher sein. Das Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen (kurz Onlinezugangsgesetz, OZG) verpflichtet öffentliche Einrichtungen von Bund, Ländern und Kommunen, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen über digitale Portale anzubieten. Dabei wird der Erfolg nicht daran gemessen, ob die Verwaltungsleistungen vollständig digital angeboten werden, sondern wie hoch die Akzeptanz und Nutzung auf Seiten der Bürger und Unternehmen ist. Durch die Digitalisierung der Verwaltung profitieren sie besonders von kürzeren Bearbeitungszeiten und besserer Verfügbarkeit der Dienstleistungen. Auch für die öffentliche Verwaltung bringt der technologische Fortschritt viele Vorteile mit sich:

Organisationsübergreifende Prozesse
Verbesserter Bürgerdialog
Gebündelte und qualitativ hochwertigere Dienstleistungen
Reduzierte Melde- und Informationspflichten

Die BIC Platform als professionelles Prozessmanagement-Tool hilft Ihnen dabei, ein effizientes Prozessmanagement einzuführen und Ihre Prozesse zu optimieren sowie zu standardisieren. So können Sie die Digitalisierung wirklich zu Ende denken, statt lediglich analoge Prozesse mit digitalen Mitteln zu replizieren.

Whitepaper

Mit BPM in 7 Schritten zur digitalen Transformation und Operational Excellence

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie Ihr Unternehmen mit Business Process Management aus der analogen Arbeitswelt in die digitale Zukunft führen.

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Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung Ihrer Unternehmensprozesse und beraten Sie individuell bei sämtlichen Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung. Profitieren Sie von unserer fachlichen und technischen Expertise und starten Sie mit uns Ihren technologischen Wandel.

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