Duvenbeck Unternehmensgruppe schafft mit BIC Platform standortübergeifendes und transparentes Prozessmanagement

In den über acht Jahrzehnten ihres Bestehens entwickelte sich die Duvenbeck-Unternehmensgruppe vom Transporteur zum Full-Service-Logistikdienstleister und wächst kontinuierlich weiter. Die zunehmende logistische Präsenz in Europa durch 34 Standorte in acht Ländern bringt gleichzeitig eine erhöhte Komplexität und steigende Varianten in den kunden- und standortspezifischen Prozessen mit sich. Die Einführung zusätzlicher Managementsysteme (ISO) und weiterer Branchen-Standards in Zusammenhang mit Auditierungen und Zertifizierungen brachte das bestehende BPM-Tool des Logistik-Unternehmens jedoch an seine Grenzen: Besonders hinsichtlich der abzuwickelnden Datenmengen und der Tool-Nutzungsmöglichkeiten wurden allmählich die Kapazitätsgrenzen des Systems erreicht. Neben der unterschiedlichen Dokumentation in den einzelnen Häusern störte zudem die fehlende Interaktion aller Prozess-Beteiligten in den Standorten und der Wunsch nach einer zentralen Lösung wurde größer.

Um das anhaltende Wachstum der Unternehmensgruppe zentral zu managen, suchte Duvenbeck nach einem BPM-Tool mit einem globalen Prozessportal und einem zentralen Zugang für alle Mitarbeiter, in dem gruppenweite Standardprozesse aufgebaut werden können. Für jeden Standort sollte dennoch die Möglichkeit bestehen, abweichende Prozessvarianten zu erstellen, die zum Beispiel regionale Gegebenheiten im Prozess berücksichtigen. Um gruppenweit gültige Dokumente einheitlich zu nutzen und Prozesse sowie Dokumente zu prüfen und freizugeben, wünschte sich das Logistik-Unternehmen ein integriertes Managementsystem, das auch die Kommunikation unter den Mitarbeitern standortübergreifend unterstützen sollte. Bei GBTEC wurde Duvenbeck fündig: Das vorherige BPM-Tool des Logistik-Unternehmens wurde abgeschaltet und erfolgreich durch die BIC Platform ersetzt. Seither profitiert Duvenbeck insbesondere von folgenden Funktionalitäten:

• Umfangreiche Möglichkeiten zur Prozessmodellierung
• Integriertes Dokumentenmanagementsystem
• Systemgeführte Prüfung und Freigabe von Prozessen und Dokumenten
• Intuitives und benutzerfreundliches Prozessportal für Mitarbeiter