Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf Sales bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Vertriebsteam und unserem Servicebereich. Du begleitest Kund:innen nach dem Onboarding, erkennst ihre individuellen Bedürfnisse und entwickelst passende Lösungen, mit einem klaren Blick auf Wachstum, Zufriedenheit und langfristige Partnerschaften. Werde Teil des GBTEC-Teams und starte Deine Karriere in der Welt der Business Process Transformation & Automation.

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb bestehender Accounts
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team bei der Entwicklung von Wachstumsstrategien
• Analyse von Kundenbedürfnissen und proaktive Beratung zu unseren Produkten und Services
• Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, sowie Vermeidung von Churn und Downsell
• Mitwirkung beim weiteren Aufbau und der Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse

Dein Profil

• Ausgeprägtes Interesse an den Bereichen Customer Success, Account Management und Vertrieb
• Erste Erfahrungen im Bereich Business Transformation (BPM, EAM, Workflows, GRC…)
• Kommunikationsstärke und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Geschäfts- und Kundenentwicklungspotenziale
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Warum wir?

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb eines engagierten Teams
• Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung durch z. B. Schulungen und Mentoring
• Sehr gute Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Attraktive Sozialleistungen wie Direktversicherung und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und ein hybrides Arbeitsmodell
• Ein hochmotiviertes Arbeitsumfeld sowie eine offene und faire Unternehmenskultur
• Freie Getränke, Kaffee und eigene attraktive Bürogebäude mit Fitnessraum, Personaltrainer und Fußballplatz
• Regelmäßige Personaltrainings im hauseigenen Gym

Deine Ansprechpartnerin

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unsere Homepage oder alternativ an recruiting@gbtec.com. Für Fragen steht Dir Frau Lisa Klatt unter 0234 97645-157 gerne zur Verfügung. GBTEC steht für gelebte Vielfalt und schätzt daher alle Bewerbungen, unabhängig der Nationalität, der ethnischen und/oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.Bitte beachten Sie, dass wir keine unaufgeforderten Bewerberprofile von Personaldienstleistern berücksichtigen. Sollten Sie Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns haben, bitten wir um eine vorherige Kontaktaufnahme – ohne Übersendung von Profilen – an recruiting@gbtec.com.