Insights aus der BPM-Welt
Experten im Interview

Process Pioneers Podcast

Die Process Pioneers sind eine Community von BPM Experten, die danach streben durch Geschäftsprozessmanagement einen nachhaltigen Mehrwert und eine bessere Performance für ihre Organisation zu erzielen. In ihren Interviews verraten uns diese Experten ihre besten Tipps, Taktiken und Strategien.

Jumpmark

BPM Dictates the Solution

“Business processes is a key fundamental thing.” Dies ist die Kernaussage des heutigen Interviews zwischen Daniel und Rolf Schubert, Business Process Architect bei einem der fünf größten Einzelhändler Südafrikas. Passend zu dieser Aussage erklärt der Interviewteilnehmer, warum eine prozessorientierte Denkweise so wichtig ist, wie Geschäftsprozesse die Gesamtstrategie des Unternehmens unterstützen und warum die Macht von Geschäftsprozessen niemals unterschätzt werden sollte. Außerdem sprechen die beiden über Verantwortlichkeiten und beteiligte Personen innerhalb von BPM. Verfolgen Sie die Diskussion darüber, wer sich um Geschäftsprozesse kümmern sollte, wie man mit relevanten Stakeholdern umgeht und wie man Widerstände gegen die Dokumentation oder Verbesserung von Prozessen überwinden kann.

Business Process Management | Process Improvement | Process Documentation

Datum: 10.11.2020
Dauer: 36 Minuten

Bitte beachten Sie: Sobald Sie sich das Video ansehen, werden Informationen darüber an Youtube/Google übermittelt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Google Datenschutzerklärung.

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Process Must Deliver Value

Wie wichtig ist es, die Geschäftsanforderungen zu verstehen, bevor man eine neue BPM-Initiative in Angriff nimmt? Welche Bedeutung haben integrierte Daten im Geschäftsprozessmanagement? Dies sind nur einige der Fragen, mit denen sich Daniel Rayner und Paul Del Gigante (Transformation Manager) in dieser Process Pioneers Episode befassen. Zudem diskutieren die beiden darüber, wie das Entfernen überflüssiger Schritte in einem einfachen Prozess viel Zeit sparen kann und wie und warum Sie wertvolle Ressourcen freisetzen und an anderer Stelle in Ihrem Unternehmen wieder einsetzen sollten. Seien Sie gespannt.

Business Process Management |  Process Improvement | Digital Transformation

Datum: 04.11.2020
Dauer: 38 Minuten

Understand Where You Are

Hören Sie sich unsere neue Process Pioneers Episode mit Anthony Langsworth, Senior Principal Architect der Platform Delivered Services für NTT Limited, an und gewinnen Sie neue Erkenntnisse darüber, wie man von Ad-hoc-Geschäftsprozessen zu strategisch ausgelegten Prozessen übergehen kann und wie Geschäftsprozesse Ihnen helfen können, sich trotz der vielen Veränderungen risikolos zurechtzufinden. Erfahren Sie mehr darüber, wie agiles Denken und BPM sich gegenseitig unterstützen können und warum agiles Arbeiten nicht automatisch Scrum bedeutet. Verfolgen Sie die Diskussion darüber, wie Unternehmensarchitektur und BPM zusammenwirken: Ist die Unternehmensarchitektur Teil von BPM oder ist BPM Teil der Unternehmensarchitektur? Und welche Rolle spielen sie für das Krisenmanagement?

Business Process Management | Enterprise Architecture | Agile BPM

Datum: 28.10.2020
Dauer: 32 Minuten

BPM Podcast Anthony Langsworth

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preview peter tzortzis

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Why Before Process

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie ein effektives Prozessmanagement in Ihrer Organisation erreicht werden kann und wie es die Weichen sowohl für den kurzfristigen als auch für den langfristigen Erfolg stellen kann? Nehmen Sie an unserer Process Pioneers Episode mit Peter Tzortzis (Process Analyst at Thorn Group Limited) teil und erfahren Sie, wie "Geschäftsprozessmanagement die Verbesserung von Ordnung und Effizienz ermöglicht". Verstehen Sie, warum es so wichtig ist, ein "Warum" zu haben - d.h. zu verstehen, wie die einzelnen Geschäftsaktivitäten verlaufen - bevor Sie sich in Prozessdetails verstricken und wie Sie die Gründe dafür herausfinden können.

Business Process Management |  Customer Experience | Process Performance

Datum: 25.10.2020
Dauer: 32 Minuten

Summed Up in BPM

“(…) as long as we will work, continue to work, we will have processes, BPM will be relevant.” Das ist die Position, die Rajeev Mishra, Process Automation Value Proposition Lead, einnimmt. Nehmen Sie an der Diskussion zwischen ihm und Daniel Rayner teil, in der die beiden besprechen, welche Komponenten für ein erfolgreiches Prozessmanagement notwendig sind. Zu diesem Zweck erklärt Rajeev Mishra, warum BPM als strategisches Werkzeug betrachtet werden kann und für welche Unternehmensbereiche BPM sinnvoll ist. Ein weiteres Thema, über das die Interviewteilnehmer sprechen, ist die Disruption innerhalb des BPM-Sektors. Erfahren Sie mehr darüber, warum Geschäftsprozessmanagement sowohl disruptiv als auch disrupted ist und welche Gründe Rajeev zufolge dafür verantwortlich sind.

Business Process Management | Disruptive Technology | Process Performance

Datum: 22.10.2020
Dauer: 29 Minuten

Rajeev Mishra

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podcast preview remo prinsloo

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Process Transparency

Nehmen Sie an dem Interview zwischen Daniel Rayner und Remo Prinsloo, Lead Solution Architect bei Accella, teil und erfahren Sie mehr über die wirklich wichtigen Fragen im Prozessmanagement. In dem Interview äußert sich Remo bspw. dazu, warum es entscheidend ist, seine Organisation auf operativer Ebene zu verstehen und warum Transparenz im Geschäftsprozessmanagement eine so große Rolle spielt. Außerdem beschreibt er seinen Standpunkt zur Zukunft des BPM, insbesondere im Hinblick auf künstliche Intelligenz.
Finden Sie heraus, warum die Einführung eines Geschäftsprozessmanagements nicht "von heute auf morgen" funktioniert und welchen Einfluss die aktuelle COVID19 Situation ausübt.

Business Process Management | Process Transparency | Artificial Intelligence

Datum: 19.10.2020
Dauer: 34 Minuten

Every Person Adds Value

In dieser Episode interviewt Daniel Rayner Denis Aksenov, Geschäftsprozess- und Projektmanager bei AGSM, über seine Erfahrungen im Bereich Geschäftsprozessmanagement. Gewinnen Sie neue Erkenntnisse darüber, warum Prozessmanagement Teil der Unternehmenskultur sein sollte, warum es wichtig ist, einen Prozess von Anfang bis Ende zu betrachten und warum jede an einem Prozess beteiligte Person zur Verbesserung des Prozesses beiträgt. Denn "Jede Person schafft einen Mehrwert", unabhängig davon, welcher Abteilung sie angehört, welche Aufgaben sie zu erledigen hat und auf welcher Tätigkeitsebene sie agiert.

Business Process Management | End-to-End Process | Process Improvement

Datum: 16.10.2020
Dauer: 35 Minuten

preview podcast denis aksenov

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Vorschau Lee Wilson

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Rapid Process Improvement

Hören Sie sich die Process Pioneers Folge mit Daniel Rayner und Lee Wilson, Business Process Manager, an, in der sie über alle wichtigen Bereiche des Geschäftsprozessmanagements diskutieren. Unter anderem sprechen Sie darüber, wie Prozessmanagement und Qualitätsmanagement zusammenwirken. Verstehen Sie, was Lee mit der Aussage “You need to have a process that is well documented in clear and I think that's the simplest version of quality.” meint und erfahren Sie wie man die Prozessdokumentation am besten in einer Organisation implementiert. Lernen Sie mehr über die Bedeutung von Governance in Ihrem Unternehmen und den Wert, den die Prozessdokumentation bietet.

Quality Management | Process Documentation | Corporate Governance

Datum: 15.10.2020
Dauer: 41 Minuten

Skin In The Game

Zarine, Business Improvement Lead an der Flinders University, weist in dieser Folge darauf hin, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter aktiv in den gesamten BPM-Entdeckungsprozess einzubeziehen. Dies kann erreicht werden, indem man sie fragt, wie ihrer Meinung nach ein bestimmter Prozessschritt verbessert werden kann oder welche Rolle sie dabei selbst spielen. Denn wenn man Mitarbeiter einbezieht, fühlen sie sich integriert und ihr Engagement steigt. Erfahren Sie mehr darüber, wie agile Arbeitsmethoden und BPM zusammenwirken und sich gegenseitig ergänzen können. Machen Sie sich mit den Unterschieden zwischen einer inkrementellen und einer radikalen Innovation im BPM-Sektor vertraut und erfahren Sie, welche Rolle BPM beim Thema Disruption spielt.

Business Process Management | Process Improvement | Agile BPM

Datum: 13.10.2020
Dauer: 33 Minuten

preview podcast zarine

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vorschau podcast forsyth

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Achieving Process Performance

Prozessverbesserung als eine lange Reise sehen - dieser Gedanke fasst das Gespräch von Daniel Rayner und Geoffrey Forsyth (Process Improvement Specialist) am besten zusammen. Der Gast dieser Episode erklärt dabei die Hauptschritte der "Prozessverbesserungsreise", die darin bestehen, die Zustimmung der Mitarbeiter zu erhalten, ihre Schmerzpunkte zu verstehen, sie bei täglichen Verbesserungen zu unterstützen und sie dadurch letztlich vollends von der Initiative zu überzeugen. Doch bevor diese Reise beginnt, betont Geoffrey Forsyth die Rolle der oberen Managementebene. Diese erwarten einen hohen Return on Investment, was angesichts der Zeit, die für die Verbesserung von Prozessen benötigt wird, eine der größten Herausforderungen darstellt. Erfahren Sie, wie Sie die Stakeholder überzeugen und sie für die Vorteile von BPM begeistern können.

Business Process Management | Process Improvement | Process Performance

Datum: 08.10.2020
Dauer: 41 Minuten

Understanding BPM as a basic Requirement

Erfahren Sie im Interview mit Daniel Rayner und Steve Marsh, Business Improvement Manager an der Western Sydney University, warum ein langsamer und stetiger BPM-Ansatz Ihnen zum Erfolg verhilft. Finden Sie heraus, welche Rolle das Change Management dabei spielt und wie wichtig es ist, ein Verständnis für die Gründe dieser Initiative zu schaffen. Denn erst wenn die Mitarbeiter die Vorteile von BPM erkennen, fühlen sie sich mit den geplanten Veränderungen wohl und sind bereit, sie mitzutragen. Laut Steve Marsh ist es daher notwendig, klare Meilensteine zu setzen und die Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern. Mit "Western Now" zeigt er exemplarisch, wie die Western Sydney University ein Projekt zur Verbesserung der Arbeitsabläufe in der gesamten Organisation gestartet hat.

Change Management | Process Improvement | Workflow Management

Datum: 05.10.2020
Dauer: 37 Minuten

podcast preview steve marsh

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vorschau podcast morin

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Process-driven Gains

Seien Sie auf die Episode mit Daniel Rayner und Gilles Morin, BPM-Experte und Trainer, gespannt, in der die beiden über den Integrationsprozess von BPM in die Unternehmenskultur sprechen. Erfahren Sie, welche Fragen Sie stellen müssen, bevor Sie tiefer in BPM eintauchen, woher die Motivation für Geschäftsprozessmanagement kommt und verstehen Sie den Hintergrund der Aussage: "You don't sell business architecture, and you don't sell BPM. What you sell is resolving a pain". Informieren Sie sich über die Bedeutung von BPM in Krisensituationen und welche Rolle es im Hinblick auf das Risikomanagement und die Nachvollziehbarkeit der KPIs spielt. Darüber hinaus erklärt Gilles Morin, warum die Dokumentation von Geschäftsprozessen mit einem professionellen BPM-Werkzeug viel intelligenter und effektiver ist, als mit einfachen Excel-Listen.

Business Process Management | Process Documentation | Process Improvement

Datum: 02.10.2020
Dauer: 54 Minuten

Increasing Customer Experience through BPM

Informieren Sie sich über die Kombination von Customer Experience und BPM in unserer Folge mit Ben Hoogenboom (Customer Experience Architect) und Daniel Rayner. Darin erläutert Ben unter anderem seine Sichtweise bezüglich der Unterschiede zwischen internen Prozessen und Prozessen, die auf den Kunden fokussiert sind. Erfahren Sie, was notwendig ist, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu ermöglichen und womit Sie dabei beginnen sollten. Ein weiteres Thema, über das die beiden sprechen, ist die Zukunft des Geschäftsprozessmanagements. Beteiligen Sie sich an der Diskussion darüber, warum die Prozessautomatisierung der nächste große Trend sein wird, obwohl "wir nicht jeden Prozess automatisieren müssen". Gewinnen Sie neue Erkenntnisse über die beste Strategie zur Prozessautomatisierung und erhalten Sie Antworten auf die Fragen: Welche Prozesse sollten automatisiert werden? Wann sollte mit der Automatisierung von Prozessen begonnen werden? Und welche Fehler sollten vermieden werden?

Business Process Management | Customer Experience | Process Automation

Datum: 30.09.2020
Dauer: 31 Minuten

Ben Hoogenboom Podcast

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Podcast Process Mining

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Process Mining Paradigm Shift

Begleiten Sie Daniel Rayner und Marcello La Rosa, Professor an der Universität von Melbourne sowie CEO und Mitbegründer von Apromore, bei ihrer Diskussion über den Paradigmenwechsel in Unternehmen, der durch Process Mining verursacht wird: Von einem vertrauensbasierten Geschäftsprozessmanagement hin zu einem evidenzbasierten Ansatz, der auf Daten basiert. Erfahren Sie, wie Transaktionsdaten aus den Informationssystemen von Unternehmen als Ausgangspunkt für Process Mining dienen können und damit die Möglichkeit bieten, Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. Mit Process Mining können Sie Ihre tatsächlichen Arbeitsabläufe nachvollziehen und Effizienzsteigerungen,  Zeit- und Kostenersparnissse sowie wertvolle Unternehmensvorhersagen erzielen. Folglich kann Process Mining als ein neuer Einstiegspunkt in den BPM-Lebenszyklus betrachtet werden, beginnend mit der Überwachungsphase, der Entdeckung der idealen Geschäftsprozesse und schließlich mit deren Modellierung in einem BPM-Werkzeug.

Process Mining | Process Intelligence | Process Excellence | Data Science

Datum: 29.09.2020
Dauer 41 Minuten

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