Knorr-Bremse cambia a BIC Platform y acelera en la gestión de procesos

"Con BIC Platform hemos implementado un innovador, poderoso y sobre todo intuitivo software de BPM. Con GBTEC AG ganamos un proveedor de servicios competente, orientado al cliente y a la práctica". Arnulf Rausch, Knorr Bremse IT Services GmbH

Knorr-Bremse Process Modeling

Hace más de 10 años, Knorr-Bremse implementó la plataforma de BPM, ARIS©, una solución de BPM muy potente para el modelado de procesos. Esta fue la dificultad, según Arnulf Rausch, director de BPM de Knorr-Bremse. "El producto era simplemente demasiado potente para nuestras necesidades. Nuestros responsables de BPM no son modeladores profesionales, sino más bien modeladores casuales".

Uso intuitivo y diseño atractivo
Debido al uso ocasional del software, la motivación para modelar procesos con ARIS© era demasiado baja debido a su complejidad y potencia. La aceptación por parte de los usuarios decayó rápidamente. Por lo tanto, era necesario un software de BPM que pudiera ser utilizado sin una profunda formación. El módulo de modelado BIC Process Design ofrece numerosas características para mejorar la calidad y minimizar el tiempo de modelado. Otros requisitos incluían un portal de procesos atractivo e intuitivo para comunicar la información de los procesos dentro de la empresa, así como una búsqueda de texto completo, que permita filtrar los resultados según las diferentes dimensiones. También era importante revisar y publicar procesos basados en flujos de trabajo y así formalizar el gobierno de los procesos. BIC Platform, gracias a su diseño modular, cubrió todos estos requisitos, satisfaciendo las necesidades de Knorr-Bremse.

Calidad y procesos
La búsqueda de los mejores procesos de su clase constituye la base de la posición competitiva de Knorr-Bremse con respecto a sus competidores. Por ello, la empresa trabaja constantemente en la optimización de la calidad, los procesos y las estructuras. Con el sistema de gestión Knorr Excellence (KE), implementado de forma consecuente en todo el mundo, Knorr-Bremse combina, desde hace muchos años, iniciativas para la mejora continua de los procesos empresariales. En este contexto, Knorr-Bremse ha unificado de forma transversal todas las iniciativas para la optimización de procesos y también ha fusionado todos sus sistemas de gestión en un modelo de proceso único. Knorr Excellence proporciona una plataforma común dentro del grupo que facilita el acceso a los procesos de negocio y mejora la comunicación. Como parte del sistema de gestión de KE, se ha puesto el acento en la armonización y estandarización de los procesos internos.

Migración de datos con sólo pulsar un botón
En los últimos años, Knorr-Bremse ha modelado varios miles de procesos de negocio, repartidos en múltiples bases de datos en ARIS©. Estos procesos también se modelaron en diferentes notaciones. Uno de los requisitos establecidos por Knorr-Bremse era importar todos los procesos por medio de la función de importación BIC, que habían sido documentados en ARIS©. Además del gran número de modelos de procesos, era importante tener en cuenta que Knorr-Bremse había trabajado con un método de modelado altamente personalizado y que los procesos se habían modelado en 12 idiomas. Debido a la gran experiencia de GBTEC con las migraciones ARIS©, la transferencia de datos pudo ser implementada rápidamente, sin ninguna pérdida, después de realizar un mapeo de métodos y una migración de prueba apropiada.

El portal de procesos como punto de acceso central
El portal de procesos, que se adaptó a la identidad corporativa de Knorr-Bremse, muestra de forma intuitiva y auto-explicativa la información relevante para el proceso. Esto se llevó a cabo mediante un innovador sistema en 3 clics, un filtro específico para cada división, departamento y ubicación, así como una visualización basada en roles de los procesos, documentos y aplicaciones. La revisión y publicación de los procesos está ahora basada en reglas y apoyada por BIC Governance. BIC Governance está integrado en el portal de procesos y se encarga del versionado de los procesos, la implementación a prueba de auditorías y el almacenamiento de la información. También se hace cargo de las actividades que antes realizaba manualmente el propietario del proceso.


Sobre de Knorr-Bremse

Más de mil millones de personas en todo el mundo confían diariamente en los sistemas de Knorr-Bremse. Como pionero tecnológico, Knorr-Bremse impulsa desde hace más de 100 años el desarrollo, la producción y la venta de modernos sistemas de freno para diversas aplicaciones en vehículos ferroviarios y comerciales. Alrededor de 20.000 personas en todo el mundo trabajan en Knorr-Bremse y han obtenido un volumen de ventas de 4.300 millones de euros en el año fiscal 2013.

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