BIC Process Design
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EnglishTomar una decisión fundamentada no siempre es fácil, sobre todo en el día a día de la empresa, con numerosos procedimientos y modelos. Para simplificar la toma de decisiones, la introducción de reglas claras puede ayudar. Pero, ¿cómo mapear opciones complejas para que sean claras y comprensibles para todos? El Grupo de Gestión de Objetos (OMG) ha abordado esta cuestión y ha desarrollado un nuevo método que permite tomar decisiones claras: Decision Model and Notation (DMN).
Los modelos en las empresas son complejos, y la toma de decisiones subyacente es, en consecuencia, aún más compleja. ¿Cuál es el correcto y cómo se pueden tener en cuenta todos los factores relevantes en el proceso de toma de decisiones? Para garantizar que se tomen las decisiones correctas, especialmente en el trabajo diario, y que éstas sean también comprensibles y reproducibles por todos los demás, es fundamental introducir reglas claras y documentarlas. Una representación sencilla de las decisiones con notaciones de modelado comunes puede, por supuesto, servir de apoyo en este sentido. Sin embargo, cuanto más complejas sean las reglas de negocio, más confuso puede resultar el modelo. Por lo tanto, es aconsejable utilizar un método diseñado precisamente para representar las decisiones complejas con claridad dentro de los modelos y, al mismo tiempo, tener en cuenta todas las reglas de decisión relevantes: Decision Model and Notation (DMN) de la OMG es un enfoque que crea un fuerte impacto en la toma de decisiones comunes de su equipo directivo, pero que también influye en todo su conocimiento empresarial.
El objetivo central de la modelización de decisiones es trazar modelos con opciones complejas de forma sencilla y comprensible. Gracias a este enfoque, los empleados y la dirección pueden entender las decisiones que se han tomado, creando así más transparencia y claridad mediante el uso de modelos de decisión y el análisis resultante. Las decisiones con DMN se toman sobre la base de Diagramas de Requisitos de Decisión y Tablas de Decisión. Las reglas de decisión se representan gráficamente en un diagrama de requisitos de decisión. La Tabla de Decisiones actúa como complemento y permite un análisis más detallado de la toma de decisiones en el modelo DMN. El uso de estos modelos proporciona a sus empleados y, especialmente, a los responsables de la toma de decisiones, la posibilidad de reproducir las decisiones en todos los departamentos, mejorar la comunicación con sus clientes y ampliar sus análisis.
Toma de decisiones transparente basada en reglas de decisión definidas
Vinculación sencilla con BPMN (Business Process Model and Notation)
Toma de decisiones automatizada y rastreable que sigue las mismas reglas
Mejora de la comunicación entre departamentos y encargados de proyecto
Notación estandarizada para decisiones de modelado
Separación clara de los modelos de decisión de los procesos de negocio
La DMN se utiliza en varias industrias. La siguiente tabla muestra una descripción general de algunos casos de uso:
Industrias | La DMN se puede utilizar para modelar el proceso de decisión para los siguientes casos de uso: |
---|---|
Seguros | Evaluación de riesgos, liquidación de reclamaciones y cálculos de primas de seguros |
Finanzas | Aprobaciones de préstamos, estrategias de inversión y gestión de riesgos |
Salud | Decisiones de diagnóstico y tratamiento, así como gestión de pacientes |
Logística | Planificación de rutas, gestión de almacenes y gestión de inventario |
Energía | Gestión de demanda, gestión de cargas y estructuración de tarifas |
Telecomunicaciones | Procesos de planificación de tarifas, configuración de redes y facturación |
Automotor | Configuración de productos, planes de mantenimiento y procesamiento de garantías |
Educación | Currículos, consejería estudiantil y procesos de admisión |
La DMN consta de los siguientes cinco elementos:
El elemento central de la DMN es la decisión (también denominada salida), que se determina en función de los datos de entrada, el modelo de conocimiento empresarial y la fuente de conocimiento. La lógica de decisión recupera uno o más modelos de conocimiento empresarial.
Estos denotan información que debe ser considerada en el proceso de toma de decisiones y/o en los modelos de conocimiento del negocio. Los datos de entrada pueden incluir, por ejemplo, datos del cliente, información del pedido o características del producto.
Un modelo de conocimiento empresarial mapea el conocimiento empresarial en forma de tablas de decisiones, reglas empresariales y modelos analíticos, entre otros.
Las decisiones o los modelos de conocimiento empresarial pueden basarse en autoridades como expertos en la materia o documentos fuente de los que se derivan los modelos de conocimiento empresarial. Una fuente de conocimiento representa la fuente de experiencia en la que se basan los modelos de conocimiento empresarial.
El servicio de decisión es una decisión de nivel superior que define la lógica reutilizable dentro del modelo de decisión. Esto asegura la gestión centralizada y la reutilización de la lógica de decisión. Utiliza inputs, modelos de conocimiento empresarial y otras fuentes de conocimiento para tomar decisiones y retroalimentar los resultados resultantes.
¿Quiere abordar por fin la toma de decisiones en su empresa? No hay problema con BIC Platform. En nuestro software de modelado basado en la web BIC Process Design, DMN está disponible como notación independiente, lo que facilita el modelado y el análisis de decisiones. Por sí sola, los modelos de decisión proporcionan una amplia gama de funciones para apoyar la lógica de la decisión. Si se desea optimizar y ampliar aún más esto, resulta útil una combinación de modelos DMN y BPMN 2.0.
Las decisiones menos complejas pueden modelarse como pasarelas y actividades dentro de BPMN 2.0, pero si las decisiones se vuelven más complejas, este enfoque alcanza sus límites y es aconsejable añadir DMN. Las decisiones difíciles de entender se simplifican y las tablas de decisión se integran sin esfuerzo dentro de un diagrama BPMN.
¿El modelado de decisiones puro no es suficiente para usted y finalmente quiere dar el paso hacia la automatización? Al añadir el software BIC Process Execution, allana el camino hacia la digitalización completa de sus modelos de negocio y de decisión. Las tablas de decisión creadas en BIC Process Design sirven de base para ello. En nuestro potente software de código cero BIC Process Execution, estas reglas y decisiones se transfieren del modelado a la automatización y se convierten en procesos ejecutables con sólo pulsar un botón. A continuación, puede introducir fácilmente los criterios relevantes para la decisión en formularios digitales y la herramienta le mostrará automáticamente la decisión correcta basándose en las reglas almacenadas y en sus modelos. La toma de decisiones automatizada basada en DMN simplificará fundamentalmente los modelos de su organización, garantizará un mayor cumplimiento y una menor tasa de error, proporcionará un resultado eficaz de sus análisis y una mayor orientación al cliente. Lleve sus modelos y su TI al siguiente nivel y empiece hoy mismo con el software adecuado a su lado.
¿Quiere mapear sus reglas de negocio en DMN hoy mismo y vincular su modelado de procesos y automatización con él? Decídase por ampliar sus posibilidades con BIC Platform. Ya sea el modelado de procesos con BIC Process Design o la simple ejecución de sus modelos de negocio gracias a BIC Process Execution, con BIC Platform tiene el software adecuado a su lado para editar sus reglas de negocio en poco tiempo, para mapearlas intuitivamente en modelos como DMN y BPMN y para automatizarlas con sólo pulsar un botón.
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