Transformación digital en la
administración pública

Impulse su transformación digital y aumente el servicio al cliente con una gestión eficaz de procesos y riesgos. Optimice los modelos burocráticos obsoletos, construya una cultura de servicio digital y logre una mayor eficiencia y eficacia a través de una mayor comunicación y colaboración.

Retos en la administración pública

La transformación digital es un tema de actualidad en el ámbito de la administración pública y plantea diversos retos tanto a las autoridades públicas como a las instituciones. La pandemia del COVID-19 ha reforzado aún más la urgencia del cambio, ya que los ciudadanos esperan cada vez más servicios digitales cómodos, independientemente de la hora y el lugar. Tanto si se trata de la necesidad de cambiar formas anticuadas de trabajar, sustituir sistemas y procesos informáticos obsoletos, gestionar nuevos fondos para la digitalización y la defensa, gestionar ciber amenazas o reforzar la regulación en materia fiscal y medioambiental, éstas requieren una actuación inmediata del sector público. La introducción de nuevas tecnologías está ayudando a las instituciones a racionalizar y optimizar los procesos internos de los organismos, reducir el papeleo y mejorar el servicio al ciudadano. Cuestionando y replanteando todos los procesos y servicios internos, se pueden dominar los retos centrales de la transformación digital en la administración pública:

Implantación de soluciones informáticas flexibles y sostenibles
Uso de tecnologías digitales para optimizar los procesos administrativos
Prestación de servicios digitales y centrales al ciudadano
Mejora de las estructuras de trabajo y comunicación

Casos de éxito

AOC

Gracias a BIC Process Mining, Consorci Administració Oberta de Catalunya consiguió ahorrar más de 16.000 horas de trabajo.

Soluciones para la administración pública

Para estructurar y resolver todos los retos de digitalización, procesos y cumplimiento en la administración pública, el sector necesita replantearse las cosas. Una gestión eficaz de los procesos empresariales permite una digitalización y automatización de los procesos y servicios administrativos, crear transparencia presupuestaria y de costes y garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.

Transparencia en el modelado, análisis, optimización y control de sus procesos administrativos
Modele, analice e identifique los cuellos de botella, así como los potenciales de mejora en sus procesos administrativos, como las transacciones de adquisición, la facturación y los impuestos.

Descubra la gestión de procesos

Automatización de procesos y gestión de flujos de trabajo para la transformación digital de su administración
Identifique y aproveche el potencial de automatización inicial de los procesos de cumplimiento y ahórrese el tedioso procesamiento manual de procesos recurrentes y monótonos.

Descubra la automatización de procesos

Gestión de gobernanza, riesgos y cumplimiento (GRC) para la máxima seguridad y el pleno cumplimiento legal
Cumpla fácilmente los requisitos normativos, documente, realice el seguimiento y elabore informes sobre anticorrupción y seguridad informática, y obtenga una visión completa de sus operaciones de GRC.

Descubra GRC

Análisis basado en datos y optimización de procesos para una mayor eficiencia, productividad y excelencia de procesos
Descubra la asignación inadecuada de recursos en sus procesos administrativos, simule acciones de mejora y optimice sus procesos utilizando datos en tiempo real.

Descubra la minería de procesos

BIC es fácil de usar, incluso sin conocimientos profundos de TI, y los resultados son realmente impresionantes. Cambiando un solo proceso, hemos ahorrado 16.000 horas de trabajo.

Carlos Rodríguez Director de la Unidad de Apoyo, Institución Catalana para la Digitalización Pública

Ofrecer servicios digitalmente: Ley de Acceso en Línea

En el futuro, la interacción y la comunicación entre los ciudadanos y las empresas con las instituciones administrativas serán mucho más rápidas, eficaces y sencillas. La Ley para mejorar el acceso en línea a los servicios administrativos obliga a las instituciones públicas federales, estatales y locales de Alemania a ofrecer sus servicios administrativos a través de portales digitales para finales de 2022. El éxito de esto no se mide en función de si los servicios administrativos son ofertados digitalmente, sino por el nivel de aceptación y uso por parte de ciudadanos y empresas. Al digitalizar la administración, éstes se benefician en particular de la reducción de los plazos de tramitación y de una mayor disponibilidad de los servicios. El progreso tecnológico también aporta muchas ventajas a la administración pública:

Procesos interorganizativos
Mejora del diálogo con los ciudadanos
Servicios agrupados y de mayor calidad
Reducción de los requisitos de información y elaboración de informes

BIC Platform, como herramienta profesional de gestión de procesos, le ayuda a introducir una gestión de procesos eficiente y a optimizar y estandarizar sus procesos. Esto le permite pensar realmente en la digitalización en lugar de limitarse a replicar procesos analógicos con medios digitales.

Whitepaper

Transformación digital y excelencia operativa en 7 pasos con BPM

Conozca en nuestro whitepaper cómo puede utilizar la gestión de procesos de negocio para llevar a su empresa desde el mundo del trabajo analógico hacia la automatización total.

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