Del proceso a la automatización
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Del proceso operacional a la automatización del proceso

Cuando se trata de la digitalización, la gestión de procesos y la automatización facilitan considerablemente la tarea. La transparencia que proporcionan a los procesos de negocio y al panorama de la tecnología de la información, incluidas la evaluación y la automatización, sienta las bases en las empresas para una transformación digital rápida y eficiente.

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BPM como base para la digitalización

No importa a través de que medio obtenga sus noticias de negocios o de tecnología hoy en día, gran parte de la información gira en torno a la digitalización. Sin embargo, la digitalización nunca debe ser un fin en sí misma. Detrás de todas las actividades está la creación de nuevas ofertas para el cliente y el aumento de la eficiencia.  Y en este procedimiento están intrínsecamente implicadas todas las operaciones que tienen lugar dentro de una organización, es decir, los procesos. Ya sea la documentación de los procesos financieros forzada por el SCI, el implementar un sistema de gestión de la calidad orientada a los procesos conforme a la ISO o la automatización de los procesos de trabajo propuesta por la TI, todas ellas necesitan como requisito previo para ello una gestión de procesos empresariales (BPM) que funcione.

Consideraciones sobre la gestión de procesos digitales y la automatización de procesos

Existen varias perspectivas para describir los procesos de negocio. Los modelos de procesos operacionales se utilizan para optimizar las actividades operacionales dentro de una empresa o entre socios comerciales, mientras que los modelos de automatización de procesos pueden utilizarse para la planificación técnica, la implementación y el control de los sistemas de información de las empresas. Cada uno de esos enfoques tiene un objetivo diferente, pero pueden combinarse fácilmente mediante el uso de los instrumentos incluidos en la familia de productos BIC, permitiendo así tanto la gestión de los procesos de negocio operacionales como la automatización de los procesos. Antes de presentar los posibles escenarios para combinar la modelización operacional y técnica, es necesario explicar primero

la interrelación fundamental entre los modelos de procesos de negocio y los modelos de automatización. La figura 1 muestra las diversas fases e interrelaciones que intervienen en el paso de la modelización de procesos a la automatización. Las siguientes fases son de particular consideración: Modelado de procesos operativos, modelado de procesos de TI, diseño, implementación y ejecución de TI. En cada una de estas fases es importante distinguir entre el contenido dinámico y el estático. El contenido dinámico incluye la información relativa a los procesos logísticos cronometrados; en cambio, el contenido estático consiste generalmente en definiciones de los objetos comerciales o de datos que se están procesando, así como en servicios profesionales o técnicos.

automate processes
Fig. 1: Del proceso operacional a la automatización del proceso

Modelización de procesos operacionales

En el curso de la modelización de procesos operacionales, todas las actividades que intervienen en un proceso de negocio se presentarán desde una perspectiva de gestión empresarial (1), lo que significa que el modelo se centrará en la información de gestión empresarial que necesitan los grupos de destinatarios. Estos grupos son generalmente departamentos especializados que utilizarán los resultados para diseñar un ámbito de trabajo organizativo. A este nivel, junto con los procesos propiamente dichos, se incluye una definición de los objetos de negocio involucrados (2). Es importante señalar que en esta etapa de la modelización, se trata todavía de una definición puramente funcional, y no está relacionada con la tecnología de la información. Cuando se opera con BIC en esta fase, los modelos EPC y BPMN se utilizan para definir el contenido dinámico, mientras que el contenido estático se define por el diagrama de estructura.

Modelado de procesos de TI

El modelo de proceso operacional que se ha generado no suele ser adecuado para su implementación inmediata. Más bien, la experiencia adquirida en el curso de muchos proyectos ha demostrado que la implementación sólo tendrá éxito si se realiza el modelado del proceso informático como paso intermedio. En este sentido, es importante garantizar que no haya absolutamente ningún tipo de diferencia semántica entre el contenido operacional y el contenido específico de la TI dentro de un modelo individual. Esto restringiría considerablemente la utilidad de los modelos en ambas esferas de aplicación. Por esta razón, se recomienda un acoplamiento entre el modelo de procesos operacionales (1) y el de procesos específicos de TI (3). Esta separación también debería mantenerse para el contenido estático. Esto significa que los objetos de negocio que se han definido desde una perspectiva operacional (2), como un pedido de cliente, se refinarán en este paso hasta convertirse en un objeto de TI (4). En este mismo paso, las actividades apoyadas por la TI se vincularán a los servicios de apoyo (5).

Diseño de TI

La solución tecnológica se elaborará durante la fase de diseño de la tecnología de la información. En esta fase se diseñarán los modelos de automatización apropiados (6), las definiciones de datos (7) y los servicios de TI asociados, basados en los modelos de procesos y objetos de TI (3 y 4). Para representar el contenido mencionado anteriormente, BIC Platform incluye, junto con el BPMN, la notación ArchiMate. Esto permite la definición de interrelaciones aún más complejas dentro de la arquitectura de TI de un sistema objetivo.

Implementación

Siguiendo la modelización operacional, la modelización específica de la TI y el diseño de TI resultante, se puede llevar a cabo la aplicación de la solución futura, lo que significa que los procesos ejecutables (9), las definiciones de los datos (10) y los servicios de TI estarán finalizados. Para ello, BIC Process Execution proporciona una plataforma de desarrollo integral que, sobre la base de los diagramas técnicos de BPMN, implementa soluciones hasta la ejecución exitosa de la aplicación.

Ejecución

En el último paso, durante la fase de ejecución, la solución que se ha desarrollado se pondrá en funcionamiento dentro del entorno y la infraestructura en tiempo de ejecución determinados por el cliente.

Determinar un enfoque individual

Después de describir cómo se lleva a cabo un procedimiento básico que va desde la gestión de procesos clásicos hasta la automatización de procesos, hay que explicar cómo se introduce la metodología presentada con BIC Platform. Hay que tener en cuenta que no todos los artefactos descritos tienen necesariamente que ser modelados para su digitalización. Un camino de integración sencillo sería una implementación orientada de arriba hacia abajo, donde ninguna información de la solución operativa terminada puede ser retroalimentada en el modelado.

Por el contrario, la integración compleja, además de utilizar el enfoque descendente, también incluye una ruta de retorno ascendente para la información de una solución implementada a fin de lograr un modelado total o parcialmente automatizado en el proceso de modelado.

La tabla 1 muestra los pasos necesarios para implementar una solución sencilla con BIC Platform por primera vez. La tabla 2 amplía estos pasos para una integración compleja.

 

 Modelado dinámicoModelado estático
Pasos del procesoFase de transiciónDescripciónFase de transiciónDescripción
10 › 1Modelado del proceso profesional con EPC o BPMN0 › 2Modelado de los objetos de negocio a través de un diagrama estructural
21 › 3Creación de modelos de procesos de TI como actividades individuales y detalladas del modelo de proceso de negocio profesional mediante EPC o BPMN e identificación de los servicios profesionales necesarios2 › 4Creación de objetos de TI profesional como objetos de negocio detallados a través de diagramas estructurales o arquitectura de TI
33 > 9Creación de un proceso en BPMN basado en el modelo de proceso de TI modelado4 > 10Creación de una definición de datos técnicos basados en la definición de objetos de TI profesional
5 > 11Implementación de los servicios técnicos basados en los servicios de negocio identificados
49 > 12Traspaso del proceso de BPMN ejecutado al entorno de tiempo de ejecución10 > 13Traspaso de la definición de datos al entorno de tiempo de ejecución
11 > 14Traspaso de los servicios implementado al entorno de tiempo de ejecución


Tabla 1: Desarrollo de un proceso de integración sencillo

 Modelado dinámicoModelado estático
Pasos del procesoFase de transiciónDescripciónFase de transiciónDescripción
10 › 1Modelado del proceso profesional con EPC o BPMN0 › 2Modelado de los objetos de negocio a través de diagramas estructurales
21 › 3Creación de modelos de procesos de TI como actividades individuales y detalladas del modelo de proceso de negocio profesional mediante EPC o BPMN e identificación de los servicios profesionales necesarios2 › 4Creación de objetos de TI profesional como objetos de negocio detallados a través de diagramas estructurales o arquitectura de TI
33 > 6Creación de la base central del proceso en BPMN basado en el modelo de proceso de TI modelado4 > 7Creación de una definición de datos técnicos basados en la descripción de objetos de TI profesional
5 > 8Implementación de los servicios necesarios basados en los servicios profesionales identificados con ayuda de la notación de ArchiMate
46 > 9Traspaso automático de la base central del proceso de BPMN ejecutado para su finalización en el entorno de desarrollo de BIC Process Execution7 > 10Generación de la descripción de datos basado en la descripción de datos profesional
8 > 11Generación de los servicios necesarios basados en el diagrama de BPMN creado
59 > 12Traspaso del proceso de BPMN ejecutado al entorno de tiempo de ejecución10 > 13Traspaso de la definición de datos al entorno de tiempo de ejecución
8 > 11Traspaso de los servicios implementado al entorno de tiempo de ejecución
69 > 6Importar los procesos de BPMN ampliados por la información de implementación técnica en la herramienta de modelado10 > 7Importar la definición de los datos ampliada por la información de implementación técnica en la herramienta de modelado profesional
14 > 5Actualización automática de repositorios de servicio para nuevos servicios profesionales


Tabla 2: Desarrollo de un proceso de integración complejo

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