Process Pioneers Podcast

Process Pioneers es una comunidad de expertos en BPM que se esfuerzan por aportar un valor añadido sostenible y un mayor rendimiento para su organización a través de la gestión de procesos de negocio. En sus entrevistas, estos expertos comparten consejos, tácticas y estrategias.

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La única forma de aportar valor

La gestión de procesos y la gestión del cambio son los dos temas principales de este episodio de Process Pioneers con Sandra Moorhead (responsable de la transformación de procesos en Kiwibank). En este contexto, Sandra explica por qué una organización necesita tener una visión general de sus procesos de negocio y entender su situación de partida antes de embarcarse en el cambio. Con la gestión de los procesos empresariales, una organización puede sentar las bases críticas antes de poder automatizar finalmente los procesos que ha modelado. Sin embargo, las partes interesadas deben ser conscientes de que las cosas suelen "empeorar antes de mejorar", ya que los empleados deben acostumbrarse primero a los posibles nuevos procesos y reconocer sus ventajas. Pero la cultura corporativa también desempeña un papel importante cuando se trata de BPM y de la gestión del cambio: al fin y al cabo, si existe una cultura corporativa imperante en la que los empleados se sienten capacitados y sienten curiosidad por las cosas que vendrán en el futuro, estarán mucho más motivados y conseguirán resultados más tangibles. ¿Está de acuerdo con esto?

Gestión de procesos | Gestión del cambio | Mejora de procesos

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Crear el futuro

El tema de la entrevista de hoy versa sobre la relación entre la innovación y la gestión de procesos. Para hablar de este tema, Daniel invitó al programa a Michael Rosemann (Director del Centro para la Empresa del Futuro y Profesor de la Escuela de Negocios QUT), quien da tres razones por las que muchas empresas tienen problemas con la innovación: 1. Falta de conocimiento sobre un enfoque hacia la innovación: En comparación con la gestión de procesos, que se enseña de forma estructurada y detallada, sólo hay una vaga descripción sobre el enfoque hacia la innovación (por ejemplo, pensar "out of the box" o lluvia de ideas). 2. Falta de incentivos para la innovación: Las grandes organizaciones tienden a menudo a congelar los modelos de negocio existentes y a centrarse en la racionalización. Carecen del interés por la innovación que es habitual en las organizaciones más jóvenes.  3. Falta de aprovechamiento de las oportunidades de innovación: Las organizaciones no son conscientes de que pueden aprovechar los procesos empresariales existentes para crear nuevos modelos de negocio y entrar en nuevos mercados.

Gestión de procesos de negocio | Gestión de la innovación | Mejora de procesos

Mejorar los procesos siempre

En este episodio, Daniel entrevista a Marlon Dumas (cofundador de Apromore y profesor de la Universidad de Tartu), que aporta tanto la experiencia de sus muchos años de trabajo de investigación, como la adquirida en la escisión del proveedor de minería de procesos Apromore. Entre otras cosas, explica por qué la gestión de los procesos de negocio es crucial para el éxito de una organización y por qué a veces es mejor implantar BPM con otro nombre. También deja entrever el futuro de la gestión de procesos: en su opinión, la tendencia es hacia los procesos automatizados. La minería de procesos será un primer paso en esta dirección, ya que ofrece amplias capacidades de minería de datos sin la ayuda de especialistas en informática y datos. También da su opinión sobre los sistemas de recomendación de BPM que sugiere de forma autónoma dónde se pueden mejorar los procesos. En este episodio podrá conocer más detalles al respecto.

Gestión de procesos de negocio | Process Mining | Mejora de procesos

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Hágalo con sigilo

¿Ha ocurrido también en su organización que el caos se ha desatado tan pronto como cierta persona está de vacaciones, cambia de puesto o incluso deja la empresa? Escuche el episodio de hoy con Paul Fechner (Estratega de Información Digital) mientras nos cuenta cómo y por qué la gestión de procesos de negocios y la gestión del conocimiento van de la mano. Porque "si tenemos ciertas estructuras en su lugar, no importa si la gente va y viene o es trasladada a otras posiciones. El proceso debería cambiar si hay aportaciones de otras personas, si no, simplemente mantenemos el mismo proceso". Además, Paul subraya la importancia de una "cultura del error", en la que los empleados no tengan miedo de probar cosas nuevas y, al hacerlo, hagan mejoras en su trabajo diario.

Gestión de procesos de negocio | Rendimiento del proceso | Gestión del conocimiento

La bala mágica del BPM

Primero la gestión de procesos, luego la automatización. Esa es la actitud de Peter McFarlane, el invitado de hoy en nuestro episodio de Process Pioneers. En él, argumenta por qué el buen funcionamiento de la gestión de los procesos de negocios es la base para su optimización y automatización. Y en su opinión, el BPM afecta a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, enfoque o unidad de negocio, siempre y cuando ofrezca valor al usuario final. Además, el consultor de procesos de negocios explica que el BPM no se limita a las organizaciones. La gente sigue procesos en todos los ámbitos de la vida, como en los deportes o la música. Pero la construcción de la gestión de procesos empresariales y el logro de resultados lleva tiempo, lo que ilustra con la siguiente guía: se necesitan 3 semanas para los preparativos iniciales, 3 meses para iniciar el primer proyecto de BPM y 3 años para ver los cambios. Para más detalles, escuche nuestro podcast.

Gestión de procesos de negocio | Mejora de procesos | Automatización de procesos

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Podcast Process Mining

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Cambio de paradigma en Process Mining

Únase a Daniel Rayner y Marcello La Rosa, profesor de la Universidad de Melbourne, así como director general y cofundador de Apromore, en su debate sobre el cambio de paradigma en las empresas provocado por la minería de procesos: de una gestión de procesos empresariales basada en la confianza hacia un enfoque basado en la evidencia proporcionada por los datos. Conozca cómo los datos transaccionales de los sistemas de información de las empresas pueden actuar como punto de partida de la minería de procesos y, por lo tanto, ofrecer la oportunidad de mejorar sus procesos empresariales. Con Process Mining puede entender cómo son realmente sus procesos. Esta transparencia en sí misma abre la puerta para mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y costos, así como hacer predicciones valiosas para su negocio. En consecuencia, Process Mining puede ser considerado como un nuevo punto de entrada al ciclo de vida de BPM, comenzando con la fase de monitoreo, descubriendo los procesos de negocio ideales, y terminando en el modelado de los mismos en una herramienta de BPM.

Minería de procesos | Inteligencia de procesos | Excelencia de procesos | Ciencia de datos

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