La gestión de procesos y de calidad como clave del éxito

Huf Hülsbeck Fürst

El posicionamiento global del proveedor de automoción Huf requería una gran flexibilidad en la configuración de la estructura de procesos, así como la disponibilidad multilingüe de todo el contenido del portal de procesos. El uso de BIC Platform proporcionó una solución eficaz.

Sistema global de gestión de procesos

Como empresa que opera a nivel mundial en la industria del automóvil, Huf tuvo que prestar especial atención a la estructuración y documentación del panorama de procesos para hacer justicia a los empleados de los distintos países. Mediante la mezcla de procedimientos descentralizados y centralizados, se pretendía garantizar, por un lado, el uso más amplio posible y la creación de modelos de procesos y, por otro, la calidad de la documentación. Con BIC Platform, Huf dispone de un portal de procesos multilingüe como punto de entrada central para toda la información relevante para los procesos. Para mostrar automáticamente evidencias del cumplimiento de los distintos requisitos de las normas, la empresa ha integrado completamente el sistema de gestión de procesos en el sistema de gestión de calidad, y asi demostrar rápida y fácilmente su alta calidad en los procedimientos de certificación.

Huf Hülsbeck & Fürst GmbH & Co. KG
Sede central: Velbert, Alemania
Empleados: 7.000+
Sector: Servicios profesionales

Módulo de BIC Platform en uso:
BIC Process Design

Puntos destacados del proyecto

Con el portal de procesos de BIC Platform, todos los empleados del Grupo Huf en todo el mundo pueden acceder a versiones multilingües de todos los contenidos de los procesos. Las representaciones sencillas, las funciones de comentario y el uso intuitivo garantizan un alto nivel de facilidad de uso.

Team Icon

Portal de procesos centralizado y
multilingüe para todos los empleados

business process management icon

Representación de procesos
locales y globales

time icon

Migración de datos
en el menor tiempo posible

quality management icon

Plena integración  con el
sistema de gestión de calidad

El reto

Estructura de procesos flexible y garantía de calidad

El Grupo Huf está representado con éxito por filiales de producción y/o desarrollo en 14 países del mundo. Debido a este posicionamiento global, la flexibilidad en el establecimiento de la estructura de procesos, el multilingüismo y la rápida distribución de los cambios en los procesos fueron requisitos básicos para el establecimiento del sistema de gestión de procesos. Desde el principio, era necesario establecer una estructura de procesos que cumpliera los requisitos para la definición de los procesos centrales por defecto, pero que también permitiera la flexibilidad de los procesos locales. Además, tenía que ser posible mapear las variantes del proceso de diferentes maneras utilizando una metodología de modelado intuitiva. En la industria del automóvil, el sistema de gestión de la calidad también desempeña un papel crucial. Por ejemplo, las distintas empresas de Huf han recibido más de 40 certificados diferentes a lo largo de los años (entre ellos ISO/IEC 27001:2005, ISO/TS 16949:2009, ISO 14001:2009 y OHSAS 18001:2007). Por ello, la empresa también buscaba una solución que cumpliera con estos requisitos.

La solución

BIC Process Design como portal de procesos fácil de usar

Los responsables de la gestión de la calidad en Huf eran conscientes de que el factor clave del éxito de las iniciativas de gestión de procesos no sólo radica en el modelado y el análisis de los procesos empresariales, sino en la fácil comunicaciónde la información sobre los procesos en toda la empresa. Por ello, tras una exhaustiva evaluación de la herramienta, decidieron cambiar de la plataforma ARIS® a BIC Platform. El cambio pretendía centrarse en la aceptación por parte de los usuarios, por un lado entre los modeladores, pero sobre todo entre los usuarios que deben comprender e implementar los procesos. En un primer paso, los procesos modelados con ARIS® se migraron utilizando una interfaz de importación. Tras la migración de los datos, se formó a los modeladores, se examinaron cuestiones fundamentales como la estructuración del mapa de procesos y se introdujeron cambios cuando fue necesario. El nuevo sistema de gestión se divide en las categorías clásicas de procesos de gestión, básicos y de apoyo. La cadena de valor se caracteriza por las áreas de proceso de creación de productos, creación de procesos de fabricación y producción y -de acuerdo con las jerarquías de procesos definidas- se concreta en procesos detallados.

Illustration Huf BPM

Los beneficios

Practicar la gestión de procesos y la gestión integrada de la calidad

Con el portal de procesos de BIC Platform, la información de los procesos se pone a disposición de todos los empleados del Grupo Huf en varios idiomas. El portal de procesos de Huf se ha convertido así en el punto de entrada central para los empleados de toda la información relevante para los procesos. Las opciones de visualización intuitivas, las vistas de entrada personales y la función de comentarios para los empleados garantizan una mayor aceptación por parte de los usuarios. Los cambios en los procesos se pueden comunicar e implantar de forma rápida y eficaz en todo el mundo a través del portal. Huf ha integrado plenamente el sistema de gestión de procesos en el sistema de gestión de calidad. Esto significa que las pruebas de la aplicación de los distintos requisitos de la norma pueden mostrarse automáticamente en el sistema. Además, se pueden generar en cualquier momento evaluaciones de las interfaces de los procesos y los correspondientes manuales de los mismos, con ayuda de la base de datos. Estas exportaciones pueden ponerse a disposición de las distintas partes interesadas, como empleados, proveedores, clientes y auditores.

Acerca de Huf Hülsbeck & Fürst

El Grupo Huf desarrolla y produce sistemas de cierre mecánicos y electrónicos, así como sistemas de acceso y autorización de vehículos para la industria automovilística mundial. Fundada en 1908 por Ernst Hülsbeck y August Fürst en Velbert, la empresa familiar tiene hoy sedes en Europa, América y Asia. Según un estudio del Handelsblatt, Huf es una de las 20 empresas más innovadoras de Alemania. En el ejercicio 2020, el Grupo Huf alcanzó unas ventas de unos 1.000 millones de euros y emplea a unas 7.800 personas en todo el mundo.

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