Estudiantes usan BPM para garantizar la calidad en su facultad

Hochschule München

En lugar de sólo teoría, los participantes del curso "Gestión de procesos empresariales" de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich aplican en la práctica la gestión de procesos empresariales. Los estudiantes modelan, analizan y optimizan los procesos modelados y participan así en la certificación de la gestión de calidad.

Enseñanza práctica y no únicamente teórica

"El BPM ha sido un caballo de batalla para mí durante mucho tiempo. Por eso he querido mostrar la interacción de la gestión de procesos y la gestión de calidad basándome en la realidad de nuestra universidad. Con BIC Platform, utilizamos un software intuitivo en el que podemos enseñar cualquier aspecto del BPM. De este modo, combinamos el estudio con la gestión real de los procesos y la calidad organizativa. Con el apoyo de BIC Platform, también hemos creado uno de los pocos programas de grado con certificación ISO 9001:2015 en Alemania."

Prof. Jörg Puchan
Profesor de Informática Aplicada y Decano de Estudios
Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich

Universidad de Ciencias Aplicadas
Sede central: Múnich, Germany
Empleados y estudiantes: 20,000+
Sector: Educación superior

Módulo de BIC Platform en uso:
BIC Process Design

Puntos destacados del proyecto

La Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich saca el máximo provecho del curso "Gestión de procesos empresariales" con BIC Platform: los participantes adquieren conocimientos sobre la realidad organizativa de la gestión de procesos empresariales y la facultad crea una gestión de calidad eficiente que se somete a una mejora continua cada semestre.

Quality Icon

Garantía de calidad para los estudiantes,
el profesorado y la administración

quality management icon

Contar con un programa de estudios con certificación ISO 9001:2015

time icon

El aumento de la transparencia en los procesos, minimizando el tiempo de reacción, por ejemplo, debido a los cambios relacionados con la COVID-19

e-learning icon

Los participantes aprendan sobre BPM desde el modelado hasta la mejora continua de los procesos

El reto

Enseñar la gestión real de los procesos empresariales en la carrera

Los profesores suelen tener dificultades para relacionar sus estudios, investigaciones y la realidad de las empresas. El profesor Jörg Puchan, de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich, una de las mayores universidades de ciencias aplicadas de Alemania, con unos 18.000 estudiantes, quería afrontar este reto. Como profesor de informática aplicada, buscaba un software comercial para su curso de licenciatura "Gestión de procesos empresariales" que sirviera de introducción intuitiva al mundo del BPM para los participantes. Este software debería dominar todos los pasos del ciclo de vida del BPM sin perderse en la complejidad técnica. Como sistema de gestión de procesos de última generación, también debería estar al día de los últimos avances técnicos y funcionales. El objetivo era crear conjuntamente un sistema de gestión de la calidad basado en procesos que garantice la alta calidad de los mismos dentro de la Facultad de Ingeniería y Gestión Industrial, y que fuera replicable en toda la organización universitaria. Cada semestre, el sistema debería crecer con modelos nuevos o mejorados y someterse a un control de calidad periódico.

La solución

Los estudiantes modelan un sofisticado mapa de procesos con BIC Platform

El profesor Puchan encontró lo que buscaba en GBTEC. Con BIC Platform, él y sus estudiantes se benefician de un modelado intuitivo de los procesos, una amplia gama de herramientas de colaboración, una publicación regulada y un análisis exhaustivo hasta la optimización. Los participantes se basan en su propia experiencia y conocimientos a la hora de modelar: por ejemplo, el registro de los exámenes se modeló en colaboración con el personal administrativo y se revisó en busca de posibles mejoras. La mayoría de los procesos son modelados usando la notación cadena de procesos basada en eventos (EPC), que también puede ser fácilmente entendida por los departamentos especializados, y a la que se le puede añadir información adicional como descripciones, roles o documentos. A lo largo de varios semestres, se ha desarrollado un amplio mapa de procesos para la gestión de la calidad. Bajo la dirección del Prof. Puchan, la facultad ha establecido un sistema de gestión de calidad, en base al cua,l ofrece uno de los pocos programas de estudio con certificación ISO 9001:2015 en Alemania.

Screenshot UAS München QM BPM

Los beneficios

Un certificado de QM y graduados que entienden BPM y QM

Durante la implementación, se examinaron un gran número de procesos de la facultad y se incluyeron en BIC Platform. Con el sistema de gestión de calidad se estableció un status quo que se evalúa y optimiza periódicamente. Como decano de estudios, el profesor Puchan se beneficia personalmente de la transparencia del sistema. Junto con sus colegas, pudo, por ejemplo, reaccionar rápidamente al cambio a la enseñanza digital forzado por la pandemia de la COVID-19 e implementar rápidamente los procesos en línea. Por último, pero no por ello menos importante, los beneficios de su idea pueden verse en los graduados: incluso antes de entrar en el mundo profesional, participan activamente en el desarrollo de un sistema de gestión de calidad certificado. El profesor Puchan también aporta su experiencia positiva con BIC Platform como profesor de formación informática empresarial en la Universidad Estatal Cooperativa de Baden-Württemberg/Villingen-Schwenningen.

Acerca de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich

La Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich es una de las mayores universidades de ciencias aplicadas de Alemania. Con su amplia gama de cursos, su fuerte enfoque en la investigación aplicada y su orientación práctica colaborando activamente con empresas, e instituciones relevantes en el ámbito de la sociedad y la política, ofrece a los estudiantes excelentes oportunidades en el mercado laboral y en el mundo académico. Desde hace años, la Facultad de Ingeniería y Gestión Industrial ha obtenido las mejores clasificaciones en publicaciones de renombre como Wirtschaftswoche.

¿Preguntas sobre nuestras referencias?

Esperamos su consulta y estaremos encantados de ayudarle.
Su persona de contacto es: