Citizen developer: Cambie las reglas del juego
En la actualidad, muchas empresas siguen ejecutando sus procesos de forma manual, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero. Sin embargo, sus departamentos de TI apenas pueden atender las numerosas solicitudes de automatización de procesos debido a la escasez de trabajadores cualificados expertos en desarrollo informático. Aquí es donde entran en juego los llamados Citizen Developers: personas que, sin conocimientos de desarrollo informático, y gracias a la ayuda de herramientas de apoyo, crean flujos de trabajo digitales en el menor tiempo posible, impulsando así la transformación digital en sus empresas.
¿Qué son los citizen developers?
Los citizen developers o desarrolladores ciudadanos son empleados técnicamente cualificados que crean aplicaciones basadas en software para sus respectivos departamentos fuera del departamento de TI. A diferencia de un profesional especializado en desarrollo informático, los citizen developers tienen pocos o ningún conocimiento de informática y programación, es por ello que se apoyan en low-code y no-code software. Estas herramientas les permiten crear aplicaciones a través de interfaces gráficas fáciles de usar. Como usuarios de la empresa, los citizen developers conocen los procesos de sus departamentos mejor que nadie y, por tanto, son idóneos para desarrollar de forma independiente soluciones y aplicaciones para los procesos empresariales diarios de su empresa. Los empleados se convierten así en la solución para problemas en proyectos de automatización y digitalización estancados. Al fin y al cabo, muchas empresas actualmente carecen de los recursos informáticos necesarios para poner en marcha proyectos de digitalización y liberarse de la tediosa configuración de procesos. Con citizen development, las organizaciones aceleran su progreso digital, al tiempo que ahorran valioso tiempo y dinero, aliviando, de paso, la carga de su departamento de TI.
Low-code y no-code software: esa es la diferencia
El low-code y no-code software puede utilizarse para acelerar significativamente los proyectos de automatización y digitalización, así como para contrarrestar la escasez de profesionales de TI. Pero, ¿qué hay detrás de estos términos y en qué se diferencian estas tecnologías?
Las plataformas no-code se dirigen específicamente a los usuarios empresariales y suelen tener una interfaz de usuario visual y sencilla. Esto significa que incluso los usuarios menos experimentados técnicamente pueden crear sus propias aplicaciones y procesos (a menudo utilizando la función de arrastrar y soltar) sin escribir una sola línea de código. Cuanto más clara sea la interfaz de usuario, mejor y más rápido se orientarán los usuarios empresariales. Como herramienta sencilla, esta tecnología es perfecta para crear múltiples flujos de trabajo en poco tiempo.
Las plataformas low-code van más allá del enfoque puramente sin código y están pensadas para aplicaciones más complejas que requieren una entrada manual y un mínimo de conocimientos informáticos. Las funciones de scripting permiten poner en práctica rápidamente soluciones de flujo de trabajo individuales para proyectos de digitalización más complicados. No obstante, la combinación de interfaces visuales y secciones de codificación proporciona a los desarrolladores una buena orientación y hace que el esfuerzo de programación siga siendo mínimo. Dependiendo de las funcionalidades del software, también puede asignarse a ambas categorías (automatización no-code y low-code).
Video: Citizen developer, la solución a la escasez de desarrolladores informáticos
La falta de personas formadas en desarrollo informático ha provocado en los últimos años grandes pérdidas económicas en las empresas de todo el mundo. Según la empresa líder en investigación de mercados Gartner, esta escasez de competencias es también el mayor obstáculo para la implantación de nuevas tecnologías. Los citizen developers pueden contrarrestar esta situación y ayudar a las empresas a sacar adelante sus proyectos informáticos. Sin embargo, esto no significa que en el futuro se necesiten menos desarrolladores de software, sino, más bien, que los departamentos de TI pueden dedicarse a cuestiones técnicas complejas en lugar de ocuparse de tareas monótonas. Sin el desarrollo en no-code y low-code, los departamentos de TI probablemente pronto dejarían de ser capaces de satisfacer las necesidades de los departamentos de negocio. En el vídeo, nuestra experta en automatización del departamento de gestión de productos resume el concepto de citizen developer y responde a las preguntas más frecuentes sobre este tema.
Las ventajas de citizen development
Cuando se trata del desarrollo de software, es difícil para muchas empresas seguir el ritmo a los rápidos cambios actuales. Los citizen developers están utilizando el no-code y el low-code para revolucionar la forma en que se crean las aplicaciones sin necesidad de contratar más desarrolladores de software profesionales. Son muchos los beneficios que conlleva este enfoque:
Descongestión del departamento de TI
Las crecientes demandas están sometiendo a los departamentos de TI a una presión cada vez mayor. Los citizen developers se encargan de desarrollos de software sencillos, lo que permite a los profesionales de TI el concentrarse en asuntos más complejos.
Mejora de la productividad
Los desarrollos de aplicaciones con plataformas no-code y low-code son significativamente más rápidos que los desarrollos a medida. Además, los cambios necesarios pueden implementarse de forma rápida y sencilla.
Gobierno eficaz de los procesos
El low-code y no-code software proporciona un enfoque estandarizado para el modelado y la automatización de procesos, se ejecutan en un entorno seguro y aprobado, y son una forma eficaz de evitar la TI en la sombra.
Customizaciones flexibles
Gracias al citizen development, los departamentos ya no dependen de la ayuda del departamento de TI, sino que desarrollan soluciones de software de forma independiente y, por tanto, tienen la oportunidad de actuar con mucha más flexibilidad.
Mayor motivación de los empleados
Comprometerse y crear herramientas digitales según sus propias necesidades, en lugar de esperar al departamento de TI, no solo acelera la transformación digital, sino que también aumenta la motivación de los empleados.
Visión experta de las aplicaciones
Los citizen developers proceden directamente del departamento especializado correspondiente y tienen los conocimientos necesarios del sector. Por lo tanto, son los que mejor conocen los requisitos del software a desarrollar, así como los flujos de trabajo.
Los citizen developers impulsan la transformación digital
El citizen development es una solución para las empresas que sufren una escasez de trabajadores cualificados en TI y que, por este motivo, solo pueden hacer avanzar sus proyectos de TI lentamente. Las herramientas no-code y low-code crean un vínculo entre los departamentos de negocio y de TI y permiten a los usuarios de negocio operar con independencia de las capacidades de los programadores profesionales del departamento de TI, independientemente de la fase de transformación digital en la que se encuentre la empresa. Dado que los recursos informáticos son limitados y las crecientes necesidades de digitalización en los departamentos especializados aumentan más y más y exigen una solución a largo plazo, las plataformas de no-code y low-code están ganando en importancia y sus beneficios se aprecian cada vez más. Esto se debe a que la falta de conocimientos de programación ya no es un obstáculo para automatizar los procesos. Con la ayuda de estas plataformas, los citizen developers aceleran enormemente el desarrollo de aplicaciones y procesos internos, lo que no solo tiene un impacto positivo en el éxito de la empresa, sino que también garantiza una mayor satisfacción de los empleados. Según Gartner, para el 2024, el 80 % de los productos y servicios tecnológicos serán desarrollados por personas que no son expertos en TI. El citizen development es, por tanto, algo más que un término de moda: gracias a su comprensión técnica, a los conocimientos especializados existentes y a su creatividad, los citizen developers permiten un aumento notable y sostenible de la eficiencia organizativa y la productividad de la empresa. Se trata de un enorme potencial que apenas se ha explotado en muchas organizaciones hasta la fecha.
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