Process Factory – Servicios a distancia a petición

La gestión de procesos no puede introducirse de la noche a la mañana. Por lo general, esto implica un gran número de tareas para las que a menudo hay una falta de tiempo o de recursos en el negocio operativo. Aquí es exactamente donde entra nuestra Process Factory. La Process Factory es una moderna unidad de servicios de GBTEC especializada en la gestión de procesos empresariales (BPM). Ofrece varios servicios de subcontratación que complementan de manera óptima la gestión de sus procesos.

Nuestro enfoque, sus beneficios

Todos los servicios de externalización se implementan de forma remota para usted por nuestros expertos en BPM en las oficinas de GBTEC. Nos enfocamos especialmente en los servicios dentro y alrededor de su sistema BIC. Sobre la base de paquetes estandarizados y, si es necesario, individualizados, acordamos con usted un catálogo de servicios de tareas de BPM para ser asumidas. Dependiendo de los retos a los que se enfrente, estas tareas pueden ser de carácter puntual y pueden incluir, por ejemplo, tareas de proyectos importantes como las migraciones o pueden ofrecerse de forma recurrente. En este último caso, nos haremos cargo temporalmente de subtareas de su gestión de procesos para usted - de acuerdo con un catálogo de servicios claramente definido y tiempos de reacción y procesamiento definidos.

Con todos los servicios de subcontratación que ofrecemos, se beneficia de las siguientes ventajas:

Directamente en su sistema BIC: Todos los servicios se pueden realizar directamente en su aplicación sin esfuerzo adicional.
Máxima calidad: Todas las tareas de BPM son realizadas por empleados experimentados del BIC con títulos universitarios.
Servicios BPM remotos: La implementación se hace "a distancia" por consultores bien entrenados de GBTEC.
No hay barrera de idioma: Los servicios se prestan de manera flexible en alemán o inglés, dependiendo de sus deseos.
Asumiendo tareas extensas: Incluso los grandes proyectos pueden realizarse en el tiempo más corto y sin mucho tiempo de inactividad.
Pensamos con usted: Incluso en el caso de la subcontratación, analizamos todas las circunstancias y nos ponemos en contacto con usted si es necesario.
Las mejores prácticas: Para nuestros servicios remotos nos basamos en numerosas mejores prácticas de consultoría de GBTEC.
Expansión flexible: Los servicios de subcontratación pueden complementarse sin problemas a corto plazo con verdaderas tareas de consultoría in situ.

Nuestros canales de comunicación

La comunicación entre usted y nosotros tiene lugar directamente a través de los flujos de trabajo de su aplicación BIC, a través de un sistema de tickets o una línea telefónica de atención al cliente creada especialmente para este fin. No podría ser más sencillo.

Su sistema BIC
Utilizamos su sistema BIC para la comunicación directa sin discontinuidad de los medios, por ejemplo, con la ayuda de los flujos de trabajo de gobierno o el Hub de Colaboración. Con la operación SaaS de su plataforma sin ningún esfuerzo de integración.

Sistema de tickets
Muchos clientes han establecido sistemas estandarizados de billetes para la gestión del servicio. A petición, podemos conectar la Process Factory a su sistema de tal manera que pueda mantener sus procesos sin cambios. Esto es lo que entendemos por integración perfecta.

Línea telefónica directa
Una interacción humana directa es especialmente útil en situaciones de apoyo más complejas. Permite una solución más rápida de los problemas o un mejor procesamiento de las tareas y promueve la satisfacción de todos los involucrados.

Estos clientes ya confían en nuestros servicios de subcontratación

Extracto de nuestra cartera de servicios

Muchas tareas técnicas de modelización y digitalización de procesos pueden subcontratarse en la operación técnica y la gestión de su sistema BPM profesional - una sola vez o de forma permanente, en pequeñas cantidades o como un procesamiento masivo de una sola vez.

Modelización de procesos comerciales
Modelamos diagramas profesionales en su método, por ejemplo, texto según BPMN, en base a varias plantillas.

Gestión de datos maestros
Nos encargamos de la administración técnica de los datos maestros de su sistema BPM - como una acción única o permanentemente.

Transferencia de los datos existentes
Transferimos la información de los procesos desde otros formatos a su sistema BPM - a pequeña o incluso muy grande escala.

Cambio de método
¿Quiere cambiar su método de modelado? Por ejemplo, de EPK a BPMN? Transferimos sus modelos de proceso profesionalmente.

Servicio de asistencia técnica
Nuestros experimentados empleados están disponibles para responder a sus preguntas técnicas sobre su sistema y enfoque BPM.

Revisión de los diagramas
¿Un reajuste fundamental de sus modelos de proceso requirió una revisión sistemática de sus diagramas? Nosotros ayudamos.

Garantía de calidad de los diagramas
Nos aseguramos de que todos los modelos de procesos cumplan con sus convenciones, por ejemplo, como parte de su flujo de trabajo de aprobación.

Administración y evaluaciones
Tomamos el papel de administrador de sistema especializado para usted y gestionamos las funciones y autorizaciones, creamos informes, etc.

Preguntas sobre
Process Factory?

Esperamos su consulta y estaremos encantados de ayudarle.
Su persona de contacto es:

Dimitar Savov
consulting@gbtec.com

Amplíe sus conocimientos con nuestros cursos electrónicos sobre BPM y GRC.

Al GBTEC Learning Hub

Preguntas sobre Process Factory?

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