La gestión de procesos y de calidad como clave esencial para el éxito

HUF Integrated Management System

La actualización constante de la gestión de procesos genera un incremento del conocimiento de los procesos en todo el mundo
Huf, como empresa global de la industria automotriz, vió rápidamente los beneficios que un sistema integrado de gestión de procesos y calidad le podría proporcionar y utilizó ARIS© para la documentación de los procesos. Posteriormente se implementó BIC Platform como nueva herramienta de BPM en Huf porque aportaba las siguientes ventajas: facilidad de uso y de modelado, reducción de costos, así como la posibilidad de contar con múltiples nataciones para el modelado. Además, el responsable de calidad se dio cuenta de que el éxito de BIC Platform radicaba, no sólo en las iniciativas de gestión de procesos, sino también en la fácil comunicación de la información sobre los procesos en toda la empresa. Tras una amplia evaluación de la herramienta, Huf decidió cambiar de ARIS© a BIC, debido a la alta aceptación de los usuarios, tanto por parte de los modeladores, como de los usuarios finales, que leen y aplican los procesos, gracias a que éstos se muestran claramente. Además, GBTEC AG cuenta con una larga experiencia en la implementación de sistemas de gestión de procesos en la industria automotriz y convence con su competencia en materia de consultoría.

Migración desde ARIS completada en poco tiempo
Huf, naturalmente, no quería remodelar los procesos modelados con ARIS©, por lo tanto, la primera tarea fue migrar los datos de ARIS© a BIC. Esto se pudo realizar con facilidad gracias a una interfaz para la importación de datos de ARIS© que se ha perfeccionado cada vez más en los últimos años. La definición de métodos, convenciones y diseño deseado, se hizo previamente de forma conjunta. Después de la migración de datos, todos los modeladores fueron firmados en el uso de la herramienta de modelado, BIC Design en un curso delta de medio día. Posteriormente, cuestiones fundamentales como la estructuración del mapa de procesos, la presentación de procedimientos detallados o las jerarquías de procesos en uso, se volvieron a examinar y se corrigieron cuando fue necesario.

Estructura mundial del sistema de gestión de procesos
Debido a la presencia mundial de Huf, la flexibilidad de la estructura del proceso, el multilingüismo y la rápida comunicación de los cambios en el proceso fueron requisitos fundamentales para la implantación del sistema de gestión del proceso. Se creó un sistema de gestión divido en las categorías clásicas: gestión, procesos principales y procesos de apoyo. La cadena de valor se caracteriza por las áreas de proceso: desarrollo de productos, desarrollo de procesos y producción, y se sustenta -según las jerarquías de proceso definidas- en procesos detallados. Los documentos existentes también se referencian mediante hipervínculos en niveles de detalle, de modo que se pueda acceder a toda la información pertinente a los procesos a través de la plataforma de procesos. Mediante la mezcla de procedimientos centralizados y descentralizados se pretende, por un lado, utilizar y crear modelos de procesos lo más amplios posible y, por otro, garantizar la calidad de la documentación.

Integración plena del sistema de gestión de calidad
El sistema de gestión de calidad desempeña un papel crucial en la industria automotriz. Así, las diferentes empresas de Huf han obtenido más de 40 certificados diferentes en los últimos años (incluyendo ISO/IEC 27001:2005, ISO/TS 16949:2009, ISO 14001:2009 y OHSAS 18001:2007). Para cumplir estos requisitos con un mínimo esfuerzo, Huf ha integrado el sistema de gestión de procesos en el sistema de gestión de la calidad. Esto permite mostrar y establecer evidencias para la aplicación de diversos requisitos estándar de forma automática en el sistema. Además, se pueden generar informes basados en bases de datos para las interfaces de los procesos y los manuales de procesos correspondientes. Esta información se puede poner a disposición de diversos participantes como los empleados, los proveedores, los clientes y los auditores.

Representación de los procesos locales y mundiales
El Grupo Huf cuenta con representación en 14 países, a través de filiales de producción y/o desarrollo. Este aspecto lo tuvimos que tener en cuenta en la estructuración y documentación del mapa de procesos. En un principio hubo que establecer una estructura de procesos, que cumpliera con los requisitos que definen los procesos centrales, pero también, que proporcionará la flexibilidad necesaria a los procesos locales. Además, las variaciones de los procesos tenían que poder ilustrarse de diferentes maneras con un método de modelización intuitivo.

Disponibilidad mundial y multilingüe de todo el contenido en el portal de procesos
Con el portal de procesos de BIC Platform toda la información de los procesos está a disposición de todos los empleados del Grupo Huf en varios idiomas. El portal de procesos de Huf se ha convertido así en el punto de entrada central de toda la información relevante para los empleados. Las opciones de visualización intuitivas, la personalización y la posibilidad de que un empleado haga comentarios garantizan la máxima aceptación por parte del usuario final. Además, los cambios en los procesos pueden ser comunicados rápida y efectivamente y desplegados globalmente a través del portal.


Acerca de Huf Hülsbeck & Fürst

Huf Hülsbeck & Fürst desarrolla y produce en todo el mundo sistemas de cierre mecánico y electrónico, sistemas de autorización de conductores, sistemas de acceso pasivo, sistemas de acceso de vehículos, sistemas de manillas de puertas, así como sistemas para portones y puertas traseras. Hoy en día, Huf emplea a unas 7.000 personas en 14 países. Alrededor de 350 ingenieros trabajan en las oficinas de Alemania, EE. UU. y China. Huf es uno de los proveedores más importantes del mundo en el segmento de los sistemas de cerraduras.

¿Preguntas sobre nuestras referencias?

Esperamos su consulta y estaremos encantados de ayudarle.
Su persona de contacto es: