La plataforma de BPM, BIC Platform, en Premium AEROTEC GmbH

En la búsqueda de un Sistema de Gestión de Procesos de Negocio profesional (BPMS), Premium AEROTEC encontró a BIC Platform.

Aerotec Quality Management

El objetivo era encontrar una herramienta que ayudara a introducir un sistema de gestión de procesos en toda la empresa, contribuyendo a la mejora sostenible a largo plazo de los procesos de negocio en Premium AEROTEC. BIC Platform sorprendió al equipo directivo de Premium AEROTEC con su amplia gama de funciones, su última tecnología y su relación rendimiento-precio. La documentación de los procesos con BIC Design ha sustituido a la documentación de procesos anterior y a través de un portal interno, ha puesto a disposición de todos los empleados, las normas vinculantes. El sistema de BPM de GBTEC junto con la documentación de los procesos, ha servido de base para la auditoría llevada a cabo como parte del proceso de certificación de acuerdo con EN9100 (requisitos para organizaciones en las industrias aeroespacial y de defensa). Proporcionando a la empresa una base fiable para asegurar aún más su liderazgo tecnológico, el sistema de BPM de GBTEC AG ganó como cliente al proveedor aeroespacial líder en Europa.

La receta: formación y consultoría
Para la adecuada integración de Premium AEROTEC en un proceso de gestión basado en una herramienta, GBTEC ofreció sus servicios de consultoría y formación profesional, a través de los cuales proporcionar una intensiva capacitación al personal a cargo de la documentación. Además de la utilización de la herramienta, también se incluyó en la agenda, la formación en los principios de la gestión de procesos. Los servicios ofrecidos por GBTEC AG en forma de una Coaching Card en las áreas técnicas y de consultoría, han servido como apoyo para la implementación de la herramienta. La implementación enfocada a los requisitos específicos de la empresa se garantizó a través de la estrecha colaboración con los administradores de BIC en Premium AEROTEC.

BPMS: el nuevo territorio
¿Quién hace qué, cuándo, cómo y con qué? Éstas son las preguntas a las que BPM da respuesta. Para empezar, se recapitularon todos los procesos existentes en
Premium AEROTEC junto con los representantes de cada uno de los departamentos interesados en un workshop y se procedió a diseñarlos en BIC Design. En estos modelos de procesos se representaron los requisitos del cliente, así como los documentos aplicables, los formularios y sistemas de TI y se definieron los indicadores claves de rendimiento. Este documento ha reemplazado las descripciones de procesos existentes hasta ese momento. Para garantizar la certificación completa del sistema de gestión de calidad, se estableció un período de implementación muy reducido. Un enorme reto que fue superado con éxito en pocos meses gracias al trabajo conjunto de Premium AEROTEC con GBTEC AG. Estos modelos de procesos están disponibles para todos los empleados de Premium AEROTEC através de BIC Portal.

Fácil capacitación con BIC
BIC Platform ha desempeñado un importante papel, tanto en la consolidación de la calidad como en la aprobación de las descripciones de procesos, así como en la preparación de auditorías de gestión de calidad. Después de documentar los procesos internos, todos los empleados implicados fueron informados en una iniciativa de capacitación integral. El sistema de gestión basado en BIC fue certificado con éxito de acuerdo con EN 9100 (requisitos para organizaciones en las industrias aeroespacial y de defensa) tras 15 meses de trabajo. Los auditores responsables, así como la gestión de la calidad, confirmaron que Premium AEROTEC está en el buen camino.

El reto: flujo de trabajo con aprobación en tres pasos
Debido a un entorno empresarial cambiante (necesidades de los clientes, normativas, etc.) y la mejora continua de los procesos, las descripciones de los procesos publicados deben ser flexibles para poder adaptarse a este entorno. Con BIC Governance, se ha introducido un flujo de trabajo automatizado que proporciona un proceso de aprobación eficiente y garantiza el control de versiones de las descripciones de procesos. Complicados procedimientos de aprobación se simplifican en poco tiempo con sólo un clic, aliviando así la carga de trabajo de los responsables de procesos. Premium AEROTEC ha implementado un flujo de trabajo con aprobación en tres etapas, que son:

  1. Del modelado a la gestión de calidad: examen formal de los modelos del proceso.
  2. De la gestión de calidad al departamento: aprobación por el responsable del proceso.
  3. Desde el departamento a la gestión de procesos de negocio: aprobación por el director de procesos de negocio.

GBTEC AG ha podido implementar estos requisitos específicos del cliente gracias a su experiencia y know-how.

Perspectivas de futuro
Después de implementar BIC Platform con gran éxito en Alemania, también ha procedidio a su implementación en sus oficinas en Rumania. Así mismo, ha instalado BIC Monitor para la medición de los KPI relacionados con el proceso.


Sobre Premium AEROTEC

Premium AEROTEC es uno de los líderes mundiales en el diseño y fabricación de estructuras y sistemas de producción de aviones civiles y comerciales. Como proveedor aeroespacial líder en Europa, la compañía fabrica estructuras para aviones con avanzados materiales de aluminio, titanio y fibra de carbono para toda la familia Airbus.

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