El grupo Duvenbeck crea una gestión de procesos transparente e internacional con BIC Platform

En más de ocho décadas de existencia, el grupo Duvenbeck ha pasado de ser una empresa de transporte a un proveedor de servicios logísticos completos y sigue creciendo. Sin embargo, la creciente presencia logística en Europa a través de 34 emplazamientos en ocho países conlleva simultáneamente una mayor complejidad y un aumento de las variantes en los procesos específicos de los clientes y de los emplazamientos con sistemas de gestión (ISO), así como otras normas del sector en relación con la auditoría y la certificación. Esto llevó a la herramienta BPM existente de la empresa de logística a sus límites: En particular, en lo que respecta a los volúmenes de datos a procesar y las opciones de uso de la herramienta, se alcanzaron gradualmente los límites de capacidad del sistema. Además de la diferente documentación en las distintas empresas, la falta de interacción entre todos los participantes del proceso en las sedes era también un problema, y el deseo de una solución centralizada creció.

Para gestionar de forma centralizada el crecimiento continuo del grupo, Duvenbeck buscaba una herramienta BPM con un portal de procesos global y acceso centralizado para todos los empleados, en el que se pudieran crear procesos estándar para todo el grupo. Sin embargo, debía ser posible que cada ubicación creara variantes de procesos diferentes que, por ejemplo, tuvieran en cuenta las circunstancias regionales en el proceso. Para poder utilizar los documentos de todo el grupo de manera uniforme y comprobar y aprobar los procesos y documentos, la empresa de logística quería un sistema de gestión integrado que también apoyara la comunicación entre los empleados de todas las sedes. Duvenbeck encontró lo que buscaba en GBTEC: la anterior herramienta BPM de la empresa de logística se cerró y se sustituyó con éxito por BIC Platform. Desde entonces, Duvenbeck se ha beneficiado en particular de las siguientes funcionalidades:

• Amplias capacidades de modelado de procesos
• Sistema integrado de gestión de documentos
• Revisión y aprobación de procesos y documentos integrado en el sistema
• Portal de procesos intuitivo y fácil de usar para los empleados