Para MSIG, BIC Platform asegura los procesos de negocio que están sujetos a riesgos significativos

MSIG Europe

Como aseguradora industrial, MSIG Insurance Europe AG (MSIGEU) está obligada a cumplir los requisitos de BaFin y otras regulaciones en los ámbitos de los seguros de propiedad, transporte, responsabilidad civil y técnicos. Con BIC Platform, MSIGEU ha creado un sistema de gestión de procesos a prueba de auditorías cuya arquitectura de procesos se adapta a los nuevos requisitos.

BPM como núcleo para una gestión optimizada

"Como compañía de seguros, la confianza de nuestros clientes es nuestro activo más valioso. Por esta misma razón, necesitamos una plataforma para nuestros procesos empresariales y de gestión de riesgos en la que podamos confiar. Poco después de nuestro establecimiento como filial europea del Grupo MS&AD en 2012, implementamos BPM para cumplir con los requisitos nacionales e internacionales de forma segura y eficiente. Desde entonces, confiamos en las soluciones de software de GBTEC. Juntos, pensamos constantemente en la gestión de procesos y en la integración de nuevas funciones, como los flujos de trabajo de GRC y BIC Process Execution para la ejecución de procesos. Esto vale la pena, porque con BIC Platform nuestros empleados tienen exactamente un punto de contacto para hacer un seguimiento de los procesos que son importantes para ellos".

Michael Mies
Head of Business Organization
MSIG Insurance Europe AG

MSIG Insurance Europe AG
Sede central: Colonia, Germany
Empleados: +360
Sector: Banca y seguros

Módulos de BIC Platform en uso:
BIC Process Design
BIC GRC
BIC Process Execution

Puntos destacados del proyecto

Desde el principio, MSIGEU ha apostado por el BPM y lo ha anclado en la empresa como un proceso evolutivo. BIC Platform es la base de unos procesos eficientes y una gestión de riesgos a prueba de auditorías en esta aseguradora industrial.

business process modelling icon

Más de 500 procesos de gestión modelados,
tanto básicos como de soporte salvaguardan el negocio

business process management icon

Mapa de procesos estable y 
procesos detallados flexibles y personalizables 

goal icon

Los requisitos de BaFin
son aplicados efectivamente

integrated control system icon

De BPM a GRC
con la gestión de medidas

El reto

Asegurar la propia actividad empresarial

La aseguradora japonesa Mitsui Sumitomo Insurance Company Ltd. está presente en Europa desde hace más de 40 años. En 2012, el grupo decidió crear MSIGEU, con sede en Colonia (Alemania). Desde entonces, MSIGEU ha asumido la responsabilidad del negocio del grupo en Europa continental. La documentación de los procesos, antes organizada de forma descentralizada, debía ser controlada a través de una dirección central. Para poder analizar las estructuras y los procesos existentes de forma significativa, la empresa decidió, en una fase temprana, establecer un sistema de gestión de procesos. Además de la estandarización, debían tenerse en cuenta las especificaciones de los distintos sectores aseguradores. Como aseguradora industrial con sede en Alemania, MSIGEU también está obligada a cumplir la normativa de BaFin. En los requisitos mínimos reglamentarios para la organización empresarial de las compañías de seguros (MaGo), se exige que las directrices escritas deben, como mínimo, "cubrir los procesos empresariales que están sujetos a riesgos materiales". MSIGEU ha querido afianzar este requisito para sus procesos principales con la ayuda de un amplio mapa de procesos para su gestión de riesgos y otras funciones de gestión.

La solución

Establecer BPM con BIC Platform como un proceso evolutivo

Para el control adecuado de sus procesos con riesgos incorporados, MSIGEU buscaba una solución BPM moderna que permitiera un modelado intuitivo según las mejores prácticas. También querían un socio a largo plazo que apoyara el desarrollo y el mantenimiento de un mapa de procesos sostenible con sus soluciones de TI, servicios y consultoría asociada. En GBTEC, la aseguradora industrial encontró un socio que también podía ofrecer una convincente relación calidad-precio. Para establecer la gestión de procesos, la empresa recurrió a los conocimientos de sus empleados: las entrevistas con los distintos departamentos ayudaron a registrar las actividades relevantes como procesos de trabajo y a aprovechar el potencial de mejora. En el proceso, los modeladores enriquecieron toda la información posible y vincularon los procesos, cuando fue posible, directamente con los documentos y sistemas asociados de la gestión de la arquitectura empresarial (EAM). De este modo, fue posible construir un mapa de procesos estable cuyos procesos son, sin embargo, adaptables a los requisitos específicos de las distintas unidades de negocio. El reenvío automático, así como los workflows de aprobación y revisión regulados en BIC Platform, ayudan a MSIGEU a examinar, optimizar y mantener actualizados los procesos de forma continua.

Screenshot MSIG BPM

Los beneficios

La eficiencia de los procesos hace felices a clientes y a empleados

Con BIC Platform, la aseguradora industrial ha construido un sistema informático altamente integrado que implementa eficazmente los requisitos normativos para la gestión de procesos en el sector de los seguros. La suite de BPM sirve de punto de contacto central para los equipos, que reciben formación sobre la gestión de procesos periódicamente. La organización de los procesos se describe con la ayuda de un completo mapa de procesos con más de 500 modelos individuales que representan las actividades, así como sus riesgos y controles asociados. Con la conexión de la gestión de procesos a la gestión de GRC apoyada por el workflow en BIC GRC, la dirección se beneficia además de:

  • un sistema de control interno (SCI) eficaz,
  • apoyo a las auditorías internas y externas, y
  • gestión de los riesgos operativos.

MSIGEU utiliza su gestión de procesos para registrar las interfaces en la empresa y crear procesos eficientes en el flujo comercial. De este modo, la empresa y sus clientes se benefician por igual y se ha creado un mapa de procesos a prueba de futuro.

Acerca de MSIG Insurance Europe

MSIG Insurance Europe AG (MSIGEU) es una aseguradora de Europa continental con sede en Colonia (Alemania). En 2012, MSIGEU se constituyó como una filial al cien por cien de Mitsui Sumitomo Insurance Company Ltd. (Japón). Como resultado, forma parte del Grupo MS&AD, que es uno de los mayores grupos aseguradores del mundo. Desde su fundación, MSIGEU se ha convertido en una compañía de seguros consolidada en el mercado europeo. MSIGEU ofrece cobertura de seguros en las siguientes líneas seguro de responsabilidad civil (incluyendo directores y funcionarios), seguro patrimonial, seguro técnico y seguro de transporte.

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