Las compañías inteligentes no sólo preguntan "qué", sino "cómo"

Gestión de calidad para mejorar
los productos y servicios

Las empresas garantizan la calidad de sus productos y servicios con una gestión de la calidad, por ejemplo según la norma ISO 9001. Los sistemas de gestión de calidad están establecidos en muchas industrias e incluso son obligatorios en algunos casos. Por lo tanto, es importante hacerse las preguntas correctas desde el principio. Si sólo se pide el "qué", se puede lograr la certificación según el estándar deseado. Pero sólo las empresas inteligentes que pregunten el "cómo" implementarán los proyectos de manera significativa.

Sprungmarke

Why Quality Management?

¿Cómo puedo asegurar la calidad de mis productos y servicios?

Probablemente, como cualquier otro equipo de calidad, se enfrentará a esta pregunta al menos una vez durante su proyecto. Por supuesto, se puede leer acerca de los requisitos del sistema de gestión de calidad de la organización, por ejemplo en la serie de normas ISO 9000, reconocida mundialmente. Porque el objetivo de la norma de certificación ISO 9001 es tan claro como significativo: con la gestión de la calidad se comprueban los sistemas, estructuras, procesos y servicios de su organización. Con la ayuda de un manual de gestión de calidad para toda la empresa y de instrucciones detalladas de procedimiento y de trabajo, se definen las normas que se aplicarán a su empresa. El establecimiento obligatorio de instituciones como los controles internos regulares, también garantizan que se cumplan esas normas y se asegura de que su empresa alcance la calidad deseada en sus productos y servicios.

Sin embargo, cada empresa se enfrenta a sus propias preguntas y desafíos. A menudo no hay procesos y estructuras claramente definidos sobre los que se construya una organización. Los requisitos de gobierno y cumplimiento no se comunican a toda la empresa. La rutina de trabajo diaria asegura que las instrucciones, si es que se prescriben, no sean seguidas. Por lo tanto, depende de usted el encontrar los puntos de fijación con los que establecer una gestión de calidad rigurosa y hacer que su empresa esté en condiciones de obtener dicha certificación.

¿Cómo funciona la gestión eficiente de la calidad?

Los departamentos organizan sus tareas usando listas de verificación y en el mejor de los casos, el equipo directivo sólo utiliza organigramas puramente gráficos, por ejemplo en PowerPoint. El equipo de control de calidad, mantiene sus cifras clave manualmente usando tablas de Excel. Esto o algo similar es todavía la rutina diaria en muchas empresas. Afortunadamente, hoy en día se puede hacer esto de manera más eficiente, con un software de gestión de calidad inteligente como reemplazo de los sistemas heredados semidigitalizados. Confíe en los portales de bases de datos que permiten a sus empleados encontrar rápidamente toda la información y los documentos pertinentes y ejecutar todos los pasos del proceso de manera controlada. Los manuales e informes de gestión de calidad generados automáticamente ayudan a que el sistema cumpla con las normas de gestión y pase las auditorías de forma segura.

Pero, ¿cómo se configura un sistema digital de calidad de forma segura en un software? Como representante de la gestión de calidad, primero debe identificar todas las actividades existentes en la empresa antes de que pueda estandarizarlas. También es necesario identificar las interfaces entre sus estructuras y procesos para obtener una visión general de toda la organización. Con la ayuda de esta información, se pueden derivar posibles interacciones e identificar el potencial de mejora continua.
Además, debe utilizar el software para comunicar el manual de calidad terminado y las instrucciones de trabajo descritas en él, a la plantilla, de una manera que sea fácil de entender. Después de todo, la aceptación de los empleados, es el factor de éxito más importante para cumplir con sus propios requisitos de calidad a largo plazo. Especialmente con estos desafíos vale la pena confiar en un sistema de gestión de calidad basado en procesos.

Quality Management System
Quality Management Software

El software de gestión de calidad basado en procesos, BIC Process Design, es la respuesta

Cada vez más empresas confían en los procesos como punto de partida de su gestión de calidad. Porque casi todos los puntos fuertes y débiles de sus productos y servicios se ocultan en los procesos con los que fueron fabricados o suministrados. El software todo en uno BIC Process Design tiene en cuenta los requisitos establecidos en la serie de normas ISO 9000 y los amplía mediante la vista basada en procesos. Puede integrar y armonizar fácilmente los procesos, documentos e indicadores clave de rendimiento existentes en el software de gestión de calidad, utilizando el modelo automático y la carga de documentos. Definir las aprobaciones, las responsabilidades y las áreas de validez de manera trazable y proporcionar un contenido de calidad asegurada. El software también le apoya con informes generados automáticamente (por ejemplo, el manual completo de gestión de calidad) y evaluaciones durante la preparación de la auditoría y la identificación de las posibilidades de mejora.

Pero no sólo su equipo se beneficia de BIC Process Design como software de gestión de calidad. El portal de procesos es muy intuitivo y sirve a todos los usuarios como un centro de información individual. El sistema es multilingüe y está disponible a través de un navegador. Esto permite, incluso a las empresas que operan a nivel mundial, tener procesos de calidad asegurada y una rápida familiarización. Los flujos de trabajo comprensibles en base a los procesos, también reducen las tasas de error y los tiempos de procesamiento de sus empleados. Mediante la función de comentarios, los empleados pueden presentar sugerencias para mejorar los procesos directamente en el software. Con todas estas funciones, puede convertir un sistema de gestión de calidad en funcionamiento en un sistema más eficiente y aumentar sucesivamente la calidad en su organización.

Conozca BIC Process Design

En estos clientes, ya hemos llevado
la calidad al siguiente nivel

BIC Platform
For the smart working

Con BIC le ofrecemos una solución líder en el mercado para la transformación digital y la gestión eficiente de procesos. BIC significa uso intuitivo y funciones inteligentes.

transparence icon
Diseño más
moderno
Usability Icon
Usabilidad
única
configuration icon
Fácil
configuración
modular icon
Soluciones
modulares
analysis icon
Evaluaciones
detalladas

¡Déjese aconsejar
por GBTEC!

¡Con nosotros obtiene todo de un sólo proveedor! No sólo le ofrecemos un software de primera calidad, sino también, servicios de consultoría a medida en el ámbito de la gestión de procesos empresariales y la transformación digital. Benefíciese de la gran experiencia de nuestros profesionales especializados.

Servicios