Globale Prozessexzellenz treibt Wachstum und Wettbewerbsvorteil voran

Mit GBTEC sind wir von einer fragmentierten und inkonsistenten Prozessdokumentation zu einem effektiven globalen Prozessmanagement übergegangen. Diese Transformation hat es uns ermöglicht, unsere Arbeitsweise und die Wertschöpfung grundlegend zu überdenken – Kosten zu senken, unsere Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Wachstum voranzutreiben.

Christopher Cushnan Process Evolution Lead bei Cemex

Branche

Fertigung

Hauptsitz

Monterrey, Mexiko

Mitarbeiter

46,000+

Die Herausforderung

Als global führendes Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Aktivitäten in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sah sich Cemex mit einer zunehmenden Komplexität seiner Geschäftsprozesse konfrontiert. Jahre des schnellen Wachstums und zahlreicher Übernahmen, gefolgt von schwierigen Marktbedingungen, hatten zu fragmentierten Prozessen, geringer Prozessreife und hohen Betriebskosten geführt.

Zentrale Herausforderungen waren:

  • Demotivierte Mitarbeitende aufgrund chaotischer und unklarer Prozesse
  • Fehlende Standardisierung und Transparenz in den Geschäftsbereichen
  • Ineffiziente Prozesse mit negativen Auswirkungen auf Kundenerlebnis und Servicequalität

Cemex erkannte, dass die Rückgewinnung der Kontrolle über die eigenen Geschäftsprozesse entscheidend war, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.

Die Lösung

Im Jahr 2022 startete Cemex eine umfassende Initiative zur Etablierung einer globalen BPM-Denkweise, verankert in einer neuen, prozessorientierten Strategie. In Partnerschaft mit GBTEC wurde ein unternehmensweites Prozess-Transformationsprogramm aufgesetzt, das rasch zu einer höheren Prozessreife und Leistungsfähigkeit führte:

  • Mitarbeitende wurden aktiv in die Prozessoptimierung innerhalb eines standardisierten Frameworks eingebunden
  • Verbesserte Prozesssichtbarkeit ermöglichte die schnellere Identifikation und Behebung von Schwachstellen
  • Eine stärkere Ausrichtung von Geschäftszielen und IT-Investitionen führte zu strategischeren und wertorientierten Technologieinitiativen
  • Eine Kultur der Prozessexzellenz wird etabliert, was zu höherer Produkt- und Servicequalität sowie einem deutlich verbesserten Kundenerlebnis führt

Zentrale Highlights

  • Standardisiertes Prozessframework zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung
  • Verbesserte Produkt- und Servicequalität führt zu höherer Kundenzufriedenheit
  • Aufbau eines globalen BPM-Teams mit Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung

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