Ein wertvolles Managementsystem, das Arbeitsweisen transformiert und Prozessexzellenz auf ein neues Level hebt

Nach einem intensiven Ausschreibungsverfahren und einer abschließenden Nutzwert-Analyse erwies sich GBTEC’s Full-Stack BPM-Lösung BIC Process Design als klarer Sieger. Die Einführung von BIC Process Design ermöglichte es opta data, in ihren Kerngeschäfts- und zentralen Dienstleistungsprozessen einen stärkeren End-to-End Gedanken zu forcieren, was zu einer höheren Kundenorientierung und einer verbesserten teamübergreifenden Zusammenarbeit beiträgt. Durch das aktive Einbinden von dezentralen Prozessbeteiligten mit zentraler Prüfung durch das Prozessmanagement-Team konnte opta data Prozessentwicklungen spürbar beschleunigen und eine höhere Prozessqualität sicherstellen.

• Etablierung der Prozessmanagementabteilung bei opta data als „internes Consulting“, das den Weg Richtung operativer Exzellenz begleitet.
• Aktives Einbinden von Prozessbeteiligten in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess fördert ein transparentes Dienstleistungsverständnis und ermöglicht kooperative Prozessentwicklungen.
• Kalkulation der Prozessparameter und Hinterlegung von KPIs bei den Prozessen vereinfachen die Aufdeckung von Ineffizienzen und objektivieren die Bewertung von Optimierungsmaßnahmen.