KOSTAL convierte su gestión de procesos en un sistema de gestión de la calidad global

Para cumplir los requisitos de las nuevas normas de la industria del automóvil en una fase temprana, KOSTAL decidió ampliar su sistema de gestión integral. La empresa planteó grandes exigencias a la hora de buscar un software de BPM para implantar su sistema de de control interno. El objetivo era construir un portal de información a nivel mundial. No sólo los modeladores de procesos, sino todos los empleados deberían sentirse como en casa y encontrar rápidamente los procesos importantes y los documentos relacionados. Además, la herramienta debía ofrecer una gestión completa de roles y  y de las responsabilidades que se les asignaba a estos empleados. KOSTAL reconoció, en una fase temprana, que un proyecto de este tipo que cambia fundamentalmente el trabajo diario de todos los empleados, no puede funcionar junto con la actividad normal de la empresa. Se creó un centro de competencia central para coordinar e implementar el nuevo sistema de gestión de calidad. Este centro recopiló todos los requisitos en estrecha colaboración con las distintas sedes y departamentos.

KOSTAL eligió BIC Platform con las funcionalidades necesarias para modelar, publicar, ejecutar y optimizar procesos y documentos como base técnica para su KOPS, "KOSTAL Process System". El establecimiento inicial del sistema central de gestión de la calidad se basó en los manuales, instrucciones de procesos, directrices, instrucciones organizativas y formularios utilizados anteriormente. Estos se transfirieron desde los sistemas existentes. KOSTAL pudo integrar de forma transparente en el sistema todos los documentos relevantes que se comprueban en las auditorías. Con el apoyo de los consultores de GBTEC, el siguiente paso fue que el centro de competencia recopilara, armonizara e integrara los procesos existentes, los KPI y los documentos relacionados. La herramienta aceleró considerablemente esta tarea con la ayuda de su carga automática de modelos y documentos. A continuación, los modeladores de procesos vincularon los documentos directamente a los pasos del proceso para los que son relevantes.